Tudo o que você precisa saber sobre as férias mais seguras do Brasil

Para garantir que nossos hóspedes tenham férias inesquecíveis com total tranquilidade, confira todos os detalhes para você embarcar com tranquilidade a bordo de nossos navios durante a Temporada Brasileira 21/22:

 

ANTES DE SEU EMBARQUE

 

Web Check-in

A partir de 72 horas antes do embarque, todos os hóspedes devem acessar o site MyCosta para o preenchimento do “Formulário de declaração de saúde” da Costa Cruzeiros. Para o acesso, cada hóspede deve preencher seu nome e sobrenome, além do número da reserva 

 

Após o preenchimento deste formulário, o hóspede poderá realizar o Web Check-in e baixar o seu Bilhete de embarque.

 

*Esse processo deve ser realizado por todos os hóspedes da cabine;

*O processo do Web Check-in é obrigatório e sem ele não será emitido o Bilhete de embarque;

*No caso de reserva com agências de viagens, o e-mail informado/cadastrado na reserva deve ser o e-mail do hóspede.

 

Vacinação

1.     Todos os hóspedes, maiores de 12 anos, devem apresentar certificado de vacinação completo (com no mínimo 14 dias após a segunda dose ou da dose única);

2.     O certificado a ser apresentado deve ser impresso (certificado original) ou digital através do aplicativo “Conecte SUS”;

3.     São válidas todas as vacinas aprovadas pela OMS (incluindo a vacinação realizada no exterior, se devidamente documentado).

 

Testagem

Todos os hóspedes, a partir de 6 anos, devem apresentar no momento do embarque, teste PCR (com testagem realizada nas 48 horas anteriores ao momento do embarque) ou teste antígeno (com testagem realizada nas 24 horas anteriores ao momento do embarque). Recomendamos o teste antígeno de terceira geração.

Para crianças de 3 a 5 anos, a testagem será feita pela Costa Cruzeiros no porto. O teste consiste em um procedimento não invasivo, com um “pirulito”, supervisionado por um médico contratado pela Costa.

 

Parcerias Costa para Testagem


      HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN


Para o PCR Tempo Real Coronavirus COVID19 – SWAB: A Costa oferece uma parceria com o HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN para realização nas Clínicas Einstein localizadas na cidade de São Paulo ou coleta domiciliar, a um custo reduzido de R$ 290,00.

 

Teste Rápido Antígeno COVID-19 SARS CoV-2:: A Costa oferece uma parceria com o HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN para realização nas Clínicas Einstein localizadas na cidade de São Paulo ou coleta domiciliar, a um custo reduzido de R$ 140,00.

 

·       Para atendimento domiciliar, será necessário agendamento pelo número 11 2151-1233. Necessário informar que se trata de cliente da Costa Cruzeiros, plano interno  COSTA CRUZEIROS COVID19. No momento da coleta do exame, necessário apresentar documento pessoal com foto. Não será necessária a apresentação de pedido médico;

·       Para atendimento nas Clínicas, será necessário comparecimento à unidade mais conveniente, dentro do horário de funcionamento, apresentação do cartão de embarque com data da Costa Cruzeiros e documento pessoal com foto, além de informar que se trata do plano interno COSTA CRUZEIROS COVID19.

 

      DROGARIA SÃO PAULO/ DROGARIA PACHECO

 

Para o teste antígeno: A Costa oferece uma parceria com a Drogaria São Paulo/ Drogaria Pacheco, a um custo reduzido de R$ 69,90. Basta o cliente ir/ agendar o seu teste com uma Drogaria São Paulo/ Pacheco, informar no caixa, antes do teste, que é hóspede da Costa Cruzeiros, utilizar o código “2512” e apresentar o cupom abaixo:

 

 

Declaração de Saúde do Viajante

No momento do embarque, todos os hóspedes devem apresentar a “Declaração de Saúde”, o mesmo formulário que será preenchido no site MyCosta, a partir de 72 horas antes do embarque. O formulário deve ser apresentado de forma digital ou impressa.

 

Seguro Viagem - Temporada América do Sul¹

1.       Conforme definido com as autoridades locais, passa a ser mandatório a apresentação de seguro viagem com cobertura especial para COVID-19 para eventuais despesas médicas e hospitalares em viagem, custos com quarentena (entre eles hospedagem) e regresso sanitário;

2.     Os hóspedes da Costa deverão apresentar no embarque comprovante de seguro com cobertura COVID-19 para eventuais despesas médicas e hospitalares por COVID-19, custos com quarentena (entre eles hospedagem) por COVID-19 e regresso sanitário por COVID-19;

3.     Os hóspedes poderão ser questionados pelas autoridades municipais de saúde nas escalas do navio no Brasil, sobre a existência de cobertura COVID-19;

4.     A Costa foi autorizada pelas autoridades a oferecer o seguro com cobertura COVID-19 nos pacotes oferecidos aos clientes. Todo cliente que desejar comprar o seguro por sua conta e fora da Costa pode optar pela não contratação do seguro oferecido pela Costa, sendo garantida a liberdade e a autonomia para o cliente adquirir o mencionado seguro onde quiser. Entretanto o cliente fica ciente que sem um seguro COVID-19, seu embarque será recusado;

5.     Os hóspedes que já haviam adquirido seguro com a Costa antes desta comunicação terão sua cobertura estendida para COVID-19. Esse custo adicional será integralmente da Costa;

6.     Os hóspedes que já compraram pacotes com a Costa até esta data e que não haviam incluído seguro nos serviços, estão obrigados a comprar cobertura específica ou seu embarque será recusado. Para tanto, eles poderão procurar os produtos disponíveis no mercado ou entrar em contato com a UNIVERSAL ASSISTANCE (através do site: https://www.universal-assistance.com/br-pt/costa);

7.     Para hóspedes com 86 anos ou mais, o embarque será autorizado quando o mesmo possuir o seguro disponível no mercado e mediante o preenchimento  do "Termo de Solicitação de Autorização para Embarque";

 

8.     Caso o hóspede teste positivo para COVID-19 antes do embarque, a Costa oferecerá um voucher com crédito, do mesmo valor, para uma saída futura.

Conheça² as coberturas do seguro disponibilizado pela Universal Assistance e oferecido no pacote de serviços da Costa, que incluem cobertura geral mais específica para internação, quarentena e regresso a cidade origem para clientes desembarcados por apresentarem COVID-19 durante o curso da viagem³:

 

Despesas médicas e/ou hospitalares em viagem por COVID-19

USD 10.000

Quarentena por COVID-19

USD 5.000

Regresso sanitário por COVID-19

USD 10.000

 

¹Temporada América do Sul, não incluindo a travessia Brasil- Itália

²Custo de 21,5 BRL por noite

³Além das coberturas regulares do seguro.

 

DURANTE SEU CRUZEIRO

1.       Ocupação reduzida da capacidade de hóspedes e distanciamento social a bordo entre grupo de hóspedes

2.     Como medida de segurança adicional, a Costa Cruzeiros comunica que limitará o número total de criança de 0 a 11 anos (não vacinados) ao máximo de 5% da capacidade total autorizada pelas autoridades locais

3.     Uso obrigatório de máscaras faciais em áreas públicas

4.     Monitoramento contínuo com testagem diária de 10% dos hóspedes e tripulantes

5.     Durantes as escalas nos destinos:

      - Hóspedes com 12 anos ou mais (com vacinação completa) poderão desembarcar de forma independente, seguindo os protocolos definidos e aprovados por cada cidade em seu plano de operacionalização local, ou através das Excursões da Costa Crociere, que serão realizadas de forma supervisionada;

      - Para famílias com crianças de 0 a 11 anos (não vacinados) a excursão supervisionada pela Costa Crociere é mandatória para desembarque no porto de escala.

 

IMPORTANTE

 

Os protocolos estão sujeitos a modificações. Recomendamos que os hóspedes consultem os protocolos atualizados no site da Costa Cruzeiros (www.costacruzeiros.com).