Atualizações sobre a suspensão das atividades da frota

A situação sanitária mundial exige medidas sem precedentes para garantir a proteção da saúde em todo o mundo.
Pela primeira vez em 70 anos, decidimos suspender as atividades de nossos navios até o fim de abril.
Queremos navegar com você novamente e faremos isso assim que a emergência terminar.

#recomeçamosjuntos

"Comece a viajar com sua imaginação, é uma das coisas mais emocionantes. Estamos te esperando!" Neil Palomba, Presidente da Costa Cruzeiros."

Neil Palomba, Presidente da Costa Cruzeiros.

Você tem uma reserva confirmada para um dos cruzeiros cancelados?

Devido à prolongada situação de emergência ligada à pandemia mundial de Covid-19 e às medidas de contenção ativadas (como o fechamento de portos e restrições ao movimento de pessoas que realmente não permitem operações), a Costa Cruzeiros decidiu estender a suspensão voluntária de seus cruzeiros até 30 de abril.

 

Conforme comunicado anteriormente, os cruzeiros atualmente em andamento estão encerrando seus itinerários apenas para permitir que os hóspedes desembarquem e retornem aos seus locais de origem.

 

A Costa Cruzeiros está informando as agências de viagens e os clientes afetados pelas alterações. Todos os clientes que tiveram os seus cruzeiros cancelados pela Costa Crociere devido à pandemia, cujo pagamento foi integralmente efetuado e confirmado à  Costa Cruzeiros, tem assegurado o direito de remarcar sua reserva sem penalidade ou cobrança de diferença tarifária, desde que na nova reserva sejam respeitadas as características originais do produto adquirido, tais como, mas não limitado a, itinerário, embarque em alta ou baixa temporada, categoria de cabine, classe tarifária, número de noites, número de consumidores por cabine, serviços a bordo pré-contratados.


Em virtude do fim do Plano de Serviços COMFORT CLASSIC, os hóspedes que contrataram o Plano Classic e tiveram suas reservas canceladas devido ao Covid-19 poderão optar pela reacomodação no Plano Basic com a inclusão do pacote de bebidas Pranzo & Cena e possibilidade de escolha de cabine (exceto se contratada cabine garantida na reserva original) sem custo adicional, desde que respeitadas as demais características da reserva original, ou pela utilização valor pago à Costa Cruzeiros como crédito para uma nova reserva.

 

O cliente poderá utilizar o valor pago como crédito até o dia 31 de março de 2021 para assim agendar um novo cruzeiro com embarque até 30 de novembro de 2021. Além disso, ele receberá um crédito, a ser utilizado a bordo, de acordo com número de noites do cruzeiro originalmente reservado com a Costa:

  • Para cruzeiros de 1 a 5 noites: R$ 400 por cabine
  • Para cruzeiros de 6 a 9 noites: R$ 800 por cabine
  • Para cruzeiros acima de 10 noites: R$ 1.200 por cabine

 

CONDIÇÕES:

 

  • O voucher é aplicável apenas em novas reservas;
  • A nova reserva deverá ser efetuada através do mesmo canal de compra (Site ou Central de Reservas) da sua reserva original para que o voucher seja aplicado;
  • O voucher é válido apenas para a reserva cujo pagamento foi integralmente efetuado e confirmado junto à Costa Cruzeiros; inclusive das parcelas eventualmente pendentes e com previsão de pagamento futuro;
  • O voucher será emitido em nome do hóspede principal (primeiro hóspede) da reserva afetada, para utilização em conjunto com os demais hóspedes desta reserva;
  • O voucher poderá ser utilizado exclusivamente pelos mesmos hóspedes da reserva original. não sendo transferível a terceiros;
  • O voucher será aplicado sobre os registro do hóspede principal (primeiro hóspede) da reserva afetada. Sendo assim, o voucher no valor integral (100%) da reserva afetada estará atrelado à apenas uma pessoa (primeiro hóspede da reserva);
  • O voucher pode ser dividido em mais de uma cabine em um ou mais cruzeiros. Caso o hóspede principal opte por dividir o seu valor em mais cabines, o mesmo deverá preencher o formulário específico a ser encaminhado mediante solicitação. Desta forma, o valor poderá ser dividido inclusive para mais de uma pessoa da reserva;
  • O voucher será aplicável apenas em reservas individuais (excluem-se Grupos);
  • O voucher poderá ser combinado com outras promoções (como Saídas Privilégio, por exemplo);
  • O valor do Crédito de Bordo é em Real e será convertido pelo navio para a moeda vigente no cruzeiro escolhido;
  • O valor do Crédito de Bordo não é reembolsável (em caso de não uso) ou passível de conversão em espécie;
  • O voucher não é reembolsável em caso do seu não-uso.

Em caso de dúvida, contate nossos Especialistas através de consultas@br.costa.it, ou pelos números 11 2123-3677 (São Paulo) / 0800 747 5505 (Fora de SP). 
Leia a tabela a seguir para obter todas as informações sobre os cruzeiros cancelados.

 

Costa Diadema - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 2 de maio

Costa Fascinosa - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 2 de maio

Costa Favolosa - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 1 de maio

Costa Fortuna - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 7 de maio

Costa Magica - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 2 de maio

Costa Mediterranea - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 8 de maio

Costa Smeralda - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 8 de maio

Costa Luminosa -ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 2 de maio

Costa Pacifica - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 30 de abril

Costa Victoria - ATIVIDADE SUSPENSA

Cruzeiros cancelados até dia 4 de maio.

Costa Deliziosa - NAVEGANDO

O atual itinerário de Volta ao Mundo será concluído para permitir que os hóspedes desembarquem e retornem para casa. Cruzeiros cancelados até dia 1 de maio

Viajar ao redor do mundo em um navio Costa será, uma vez mais, uma experiência muito emocionante, como já foi para milhões de pessoas em mais de 70 anos de história.