Politica de Privacidade

Documento informativo acerca do tratamento dos dados pessoais

Costa Crociere S.p.A. (doravante denominada também “Costa Crociere”), em qualidade de titular do tratamento, nos termos do art. 13 do Regulamento Europeu Geral sobre Proteção dos dados pessoais, nº. 679/2016 (doravante, “GDPR”), fornece as seguintes indicações acerca do tratamento dos dados pessoais que o Sr./Sra. (doravante denominado(a) também “Sócio”), na sua qualidade de interessado/a, nos comunicou:

  1. Para a compra do pacote turístico;
  2. No âmbito dos cruzeiros (por exemplo, compras realizadas);
  3. Para o cadastramento no website e/ou no aplicativo de Costa Crociere, ou no ato do preenchimento dos módulos presentes no website de Costa Crociere.

Finalidades e embasamento jurídico do tratamento

Além disso, entre os dados fornecidos pelo Sr./Sra., poderia haver também alguns dados pessoais definidos pelo Código do GDPR como "peculiares". Os dados sensíveis/peculiares serão tratados segundo as finalidades indicadas a seguir e somente com seu consentimento.

 

a) Finalidade relativa às prestações contratuais. Seus dados pessoais serão tratados para cumprir as obrigações derivantes do contrato relacionado à compra do pacote turístico, para que Costa Crociere possa dispensar a prestação em maneira ideal, e especialmente para:

 

  1. A conclusão, gestão e execução das relações contratuais entre o Sr./Sra. e Costa Crociere;
  2. Responder a seus pedidos e solicitações;
  3. A comunicação de avisos, relativos ao pacote turístico adquirido (por ex., alteração das condições contratuais etc.);
  4. A realização de atividades funcionais a tornar a viagem confortável e garantir elevados padrões de entretenimento a bordo dos navios (por ex., festas, gravações vídeo e fotos, atividades lúdicas etc.). Além disso, em relação às fotos e às gravações vídeo realizadas pelos fotógrafos presentes a bordo de nossos navios, e que colaboram para tornar a experiência de viagem inesquecível, ressaltamos que, caso o Sr./Sra. não deseje ser envolvido(a) nas gravações/fotos ou caso não deseje que suas fotos sejam expostas nos murais do Photoshop, você poderá dirigir-se à nossas Lojas de Fotos (Photoshop), que, caso a caso, registrarão a sua vontade. A retirada da foto em que aparece o Sr./Sra. poderá ser efetuada somente após sua indicação.

 

b) Finalidades legais, de saúde e segurança. Seus dados pessoais serão processado também para:

 

  1. Cumprir obrigações legais, regulamentos, normas nacionais e da Comunidade Europeia e derivantes de disposições impostas por autoridades legitimadas legalmente para tal;
  2. Averiguar, exercer e/ou defender um direito de Costa Crociere em âmbito judiciário;
  3. Garantir ao Sr. / à Sra. a assistência sanitária necessária durante o cruzeiro.
  4. Respeitar as exigências da associação CLIA e USPHS.

 

c) Finalidades relacionadas ao ramo de atividade e estatísticas. Seus dados pessoais serão processados também para finalidades relacionadas ou pertinentes à atividade desenvolvida por Costa Crociere e para a elaboração, em forma anônima, de estatísticas e pesquisas de mercado.

 

d) Demais finalidades. Além disso, caso o Sr./Sra. dê consentimento explícito, seus dados pessoais serão processados para as seguintes finalidades:

 

  1. Finalidades de marketing, que incluem:
    1. Atividades promocionais de Costa Crociere, de sociedades do grupo Carnival Corporation & PLC (doravante, o Grupo), inclusive no exterior, e/ou de parceiros comerciais, realizadas quer com modalidades automáticas (por ex., e-mail, torpedos, aplicativos de mensagens instantâneas etc.), quer com modalidades não automáticas (por ex., correio tradicional, telefone com operador etc.). Notadamente, Costa Crociere poderá utilizar seu endereço eletrônico, comunicado no ato da aquisição do pacote turístico, para enviar-lhe comunicações informativas e promocionais ligadas aos serviços e produtos análogos e oferecidos por Costa Crociere e pelo Grupo e/ou por parceiros comerciais, inclusive sem o seu consentimento, desde que o Sr./Sra. não manifeste oposição a esta forma de utilização.

      As sociedades do Grupo Carnival são: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA y Costa), Holland America Line N.V., socio general de Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line y Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia y Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

      Os parceiros comerciais pertencem às seguintes categorias mercadológicas:
      1. atividades turísticas;
      2. companhias de aviação/serviços de transporte;
      3. agências de viagem;
      4. companhias de seguros.
    2. atividades de definição de perfil consumidor, isto é, análise de suas preferências de viagem e pesquisas de mercado, com o objetivo de melhorar a oferta de serviços e as informações comerciais apresentadas por Costa Crociere, tornando-as mais adequadas aos seus interesses. Esta atividade poderá acontecer também mediante a apresentação de questionários de satisfação e/ou mediante o uso de cookies de definição de perfil, utilizados durante a navegação nos sites Costa.

  2. Finalidades orientadas ao fornecimento de serviços acessórios, que incluem:
    1. O cadastro em websites (por exemplo, MyCosta) e plataformas digitais, com o objetivo de permitir-lhe o acesso e o uso dos serviços fornecidos contidos no portal e reservados aos usuários cadastrados, e garantir-lhe férias personalizadas (por exemplo, para a compra de pacotes wellness, pacote bebidas, tratamentos wellness, fotos e presentes grifados Costa, festas etc.).

 

O tratamento com Finalidades de Marketing (então, para atividades promocionais e de definição de perfil) poderá ocorrer somente com o seu consentimento.

 

 

Natureza da comunicação dos dados e consequências de uma eventual recusa.

A comunicação dos dados pessoais não é obrigatória. Todavia, faltando os dados solicitados para as finalidades correspondentes aos parágrafos a) e b) acima, o serviço solicitado poderá não ser executado, total ou parcialmente, e o Sr./Sra. não poderá usufruir das oportunidades citadas.

 

A comunicação dos dados não obrigatórios permitirá que Costa Crociere melhore os serviços oferecidos, com o objetivo de torná-los cada vez mais adequados aos interesses pessoais de seus passageiros.

 

A comunicação dos dados pessoais sensíveis/peculiares é voluntária. Todavia, faltando este consentimento, Costa Crociere poderia não ter condições de respeitar algumas obrigações contratuais e assim garantir-lhe a necessária assistência sanitária.

 

 

Categorias de destinatários dos dados pessoais

Seus dados não serão difundidos. Seus dados poderão ser comunicados para as finalidades descritas acima, às seguintes categorias de sujeitos:

 

  • Ao pessoal interno de Costa Crociere, em qualidade de encarregado e/ou responsável pelo tratamento;
  • A sociedades pertencentes ao mesmo Grupo Societário de Costa Crociere, inclusive sediadas no exterior;
  • Aos fornecedores e/ou concessionários de Costa Crociere que, a bordo dos navios e em terra, fornecem serviços necessários no decorrer do Cruzeiro (por ex. Agentes de porto, entretenimento etc.);
  • A pessoas, sociedades, associações ou escritórios profissionais que prestem serviços ou atividades de assistência e consultoria em favor de Costa Crociere, com o fito de tutelar um direito próprio (por exemplo, contadores, advogados, consultores em matéria tributária, auditores, consultores em operações de auditoria ou inspeções etc.);
  • A pessoas, sociedades ou agências que prestem serviços de marketing e análise ou atividades de consultoria em favor de Costa Crociere;
  • A sujeitos cuja faculdade de acesso aos seus dados seja reconhecida por disposições legais e normas secundárias ou por disposições impostas por autoridades legitimadas para tal pela Lei, entre as quais as autoridades dos portos dos lugares de desembarque.

 

A lista dos sujeitos aos quais são comunicados os dados é disponibilizada pela sociedade e pode ser consultada nestes endereços: privacy@costa.it ou Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália, aos cuidados do Responsável pela Proteção dos Dados.

 

 

Transferência dos dados pessoais fora da União Europeia

Seus dados pessoais poderão ser transferidos ao exterior, a sociedades terceiras sediadas ou não em Países que não pertencem à União Europeia, sempre para as finalidades acima indicadas

Em caso de transferência dos dados em Países alheios à União Europeia, tais Países garantirão um nível de proteção adequado, com base em decisão específica da Comissão Europeia ou, em alternativa, o destinatário será obrigado por contrato à proteção dos dados, com nível adequado e análogo à tutela prevista pelo GDPR.

 

 

Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados por um período não superior àquele necessário para conseguir os objetivos pelos quais tais dados foram coletados e posteriormente processados. Os dados pessoais serão conservados por toda a duração do contrato que o Sr./Sra. conclui e também por um prazo sucessivo:

  1. Dentro dos prazos definidos pelas normas em vigor;
  2. Dentro dos prazos estabelecidos pelas normas, inclusive secundárias, que impõem a conservação dos dados (por exemplo, declarações tributárias);
  3. Dentro do prazo necessário a proteger os direitos do titular dos dados, nas hipóteses de eventuais controvérsias relacionadas ao fornecimento da prestação;

As fotos/imagens e gravações áudio/vídeo coletadas em ocasião de eventos e manifestações a bordo, serão conservadas por um período limitado à duração do cruzeiro e em seguida eliminadas;

Os dados pessoais coletados e tratados por finalidades de definição de perfil serão conservados por um prazo máximo de dez (10) anos; concluído este prazo, serão automaticamente cancelados ou tornados permanentemente anônimos.

 

 

Titular e responsáveis pelo tratamento

Titular do tratamento é Costa Crociere S.p.A., com sede em Gênova, Itália, Piazza Piccapietra 48.
 

 

Responsável pela Proteção dos Dados

É possível entrar em contato com o Responsável pela Proteção dos Dados nesses endereços: privacy@costa.it   o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália.

 

 

Direitos do interessado

A qualquer momento, nos termos dos artigos 15 a 22 do GDPR, o Sr./Sra. tem o direito, inclusive em relação à atividade de definição de perfis, a:

  1. Ter acesso aos seus dados pessoais;
  2. Solicitar a correção de seus dados pessoais;
  3. Revogar, a qualquer momento, o consentimento à utilização e à divulgação de seus dados pessoais;
  4. Solicitar o cancelamento de seus dados pessoais;
  5. Receber em formato estruturado, de uso comum e legível desde dispositivo automático, os dados pessoais de sua pertinência, bem como transmitir seus dados pessoais a outro titular do tratamento;
  6. Opor-se ao tratamento dos dados pessoais de sua pertinência, inclusive com finalidades de marketing ou definição de perfil;
  7. Obter a limitação ao tratamento de seus dados pessoais;>
  8. Apresentar queixa perante autoridade de controle;
  9. Receber comunicação, caso ocorra uma violação dos dados pessoais;
  10. Solicitar informações a respeito de:

    1. Finalidades do tratamento;
    2. Categorias de dados pessoais;
    3. Destinatários ou categorias de destinatários aos quais os dados pessoais foram ou serão comunicados, especialmente se os dados são transmitidos a destinatários de países terceiros ou organizações internacionais, bem como a existência de adequadas garantias;
    4. Prazo de conservação dos dados pessoais;
    5. Caso os dados não tenham sido coletados junto à pessoa interessada, todas as informações disponíveis acerca de sua origem.
  11.  

O Sr./Sra. poderá, a qualquer momento, opor-se ao envio das comunicações relacionadas às atividades de marketing e/ou definição de perfil, clicando em "unsubscribe" no final do e-mail recebido, ou apresentando solicitação específica aos endereços indicados a seguir.

O Sr./Sra. poderá exercer tais direitos e/ou obter maiores informações acerca do tratamento dos dados pessoais enviando uma comunicação:

- por e-mail ao endereço privacy@costa.it   o a Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália, aos cuidados do Responsável pela Proteção dos Dados.

CostaClub

Costa Crociere S.p.A. (doravante denominada também “Costa Crociere”), em qualidade de titular do tratamento, nos termos do art. 13 do Regulamento Europeu Geral sobre Proteção dos dados pessoais, nº. 679/2016 (doravante, “GDPR”), fornece as seguintes indicações acerca do tratamento dos dados pessoais que o Sr./Sra. (doravante denominado/a também “Sócio”), na sua qualidade de interessado/a, nos comunicou para formalizar a inscrição ao Programa CostaClub (doravante, o “Programa”). Este documento informativo refere-se aos dados fornecidos pelo Sócio:

  1. Durante a fase de inscrição ao Programa, mediante qualquer canal;
  2. Durante a fase de cadastro no website e/ou no aplicativo de Costa Crociere;
  3. Durante a gestão de rotina do Club (por exemplo, total gasto a bordo, tipo de cruzeiros realizados etc.);
  4. No âmbito dos cruzeiros.

Finalidades e embasamento jurídico do tratamento

Os dados pessoais do Sócio serão tratados para as seguintes finalidades:

  1. Finalidades relativas ao Programa, para gerir a participação do Sócio ao Programa CostaClub, e especialmente, para:
    1. Atribuir ao Sócio os pontos e as demais vantagens ligadas à participação no Programa CostaClub;
    2. Gerir os aspectos relativos à titularidade do Cartão CostaClub;
    3. Para fornecer os relativos serviços, segundo as modalidades previstas por este Regulamento;
    4. Prestar aos Sócios as comunicações institucionais funcionais à qualidade de Sócio e aos benefícios relacionados com o Programa. Especialmente, Costa Crociere poderá utilizar o endereço eletrônico do Sócio, fornecido no ato da inscrição no CostaClub ou durante a participação no Programa, para o envio de comunicações informativas e promocionais ligadas ao Club e às suas iniciativas.

  2. Finalidades estatísticas, em modalidade anônima e agregada.

  3. Finalidades de marketing, que incluem:
    1. Atividades promocionais relacionadas a produtos e serviços de Costa Crociere e das sociedades a ela ligadas ou filiadas do grupo Carnival Corporation & PLC (o Grupo Carnival) e/ou de parceiros comerciais, inclusive sediados no exterior. Especialmente, os dados dos Sócios podem ser processados para o envio de comunicações, quer com modalidades automatizadas (por exemplo, e-mail fax, torpedos, aplicativos de mensagens instantâneas etc.) quer não automatizadas (por exemplo, correio tradicional, telefone com operador etc.).

      As sociedades do Grupo Carnival são: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA y Costa), Holland America Line N.V., socio general de Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line y Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia y Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK). Os parceiros comerciais pertencem às seguintes categorias mercadológicas:

      1. atividades turísticas;
      2. companhias de aviação/serviços de transporte;
      3. agências de viagem;
      4. companhias de seguros.
         
    2. Atividades de definição de perfil consumidor, isto é, análise de suas preferências de viagem e pesquisas de mercado, com o objetivo de melhorar a oferta de serviços e as informações comerciais apresentadas por Costa Crociere, tornando-as mais adequadas aos interesses do Sócio. Este tratamento é realizado mediante os dados pessoais coletados também durante o cruzeiro. Esta atividade poderá acontecer também mediante a apresentação de questionários de satisfação e/ou mediante o uso de cookies de definição de perfil, utilizados durante a navegação nos sites Costa.

O tratamento com finalidades de marketing (então, para atividades promocionais e de definição de perfil) poderá ocorrer somente com o consentimento do Sócio.

 

Natureza da comunicação dos dados e consequências de uma eventual recusa.

Os dados pessoais solicitados no ato da inscrição no Programa CostaClub e identificados por um asterisco (*) devem ser obrigatoriamente comunicados, a fim de permitir a completa participação no Programa, para as iniciativas relacionadas e para o respeito das obrigações legais. A eventual recusa em fornecer, total ou parcialmente, os dados pessoais solicitados, inclusive no decorrer da execução do Programa, poderá implicar na impossibilidade, por parte de Costa Crociere e sociedades terceiras fornecedoras de serviços no âmbito do Programa, de cumprir corretamente e completamente com as obrigações derivantes do Programa.

A transmissão dos dados pessoais não evidenciados pelo asterisco (*) é, por outro lado, facultativa e, caso não forem informados, não haverá nenhuma consequência em relação à inscrição e à participação do Sócio no Programa.

O Sócio tem a faculdade de expressar livremente suas escolhas em termos de tratamento dos dados pessoais, manifestando distintamente sua vontade para cada finalidade.

 

Categorias de destinatários dos dados pessoais.

Os dados não serão difundidos, exceto naqueles casos em que a difusão seja imposta por normas legais, ou seja, expressamente autorizada pelo Sócio. Os dados do Sócio poderão ser comunicados para as finalidades descritas acima, às seguintes categorias de sujeitos:

  1. O pessoal interno de Costa Crociere, em qualidade de encarregado e/ou responsável pelo tratamento;
  2. Sociedades pertencentes ao Grupo, inclusive com sede no exterior;
  3. Pessoas, sociedades, associações ou escritórios profissionais que prestem serviços ou atividades de assistência e consultoria em favor de Costa Crociere (por exemplo, contadores, advogados, consultores em matéria tributária, auditores, consultores em operações de auditoria ou inspeções etc.);
  4. Pessoas, sociedades ou agências que prestem serviços de marketing e análise ou atividades de consultoria em favor de Costa Crociere;
  5. Sujeitos cuja faculdade de acesso aos dados seja reconhecida por disposições legais e normas secundárias ou por disposições impostas por autoridades legitimadas para tal pela Lei.

A lista dos sujeitos aos quais são comunicados os dados é disponibilizada pela sociedade e pode ser consultada nestes endereços: privacy@costa.it ou Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália, aos cuidados do Responsável pela Proteção dos Dados.

 

Transferência dos dados pessoais fora da União Europeia

Os dados pessoais do Sócio poderão ser transferidos a sociedades terceiras sediadas em Países que não pertencem à União Europeia, sempre para as finalidades acima indicadas.

Em caso de transferência dos dados em Países alheios à União Europeia, tais Países garantirão um nível de proteção adequado, com base em decisão específica da Comissão Europeia ou, em alternativa, o destinatário será obrigado por contrato à proteção dos dados, com nível adequado e análogo à tutela prevista pelo GDPR.

 

Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados por um período não superior àquele necessário para conseguir os objetivos pelos quais tais dados foram coletados e posteriormente processados. Especialmente, os dados pessoais serão conservados pela inteira duração do Programa, por suas edições sucessivas e inclusive por um ulterior período de tempo:

  1. Dentro dos prazos definidos pelas normas em vigor;
  2. Dentro dos prazos estabelecidos pelas normas, inclusive secundárias, que impõem a conservação dos dados (por exemplo, declarações tributárias);
  3. Dentro do prazo necessário a proteger os direitos do titular dos dados, nas hipóteses de eventuais controvérsias relacionadas ao fornecimento da prestação;
  4. Depois do vencimento ou arrependimento, com base nos prazos de prescrição dos direitos dos Sócios.

Os dados pessoais coletados e tratados por finalidades de definição de perfil serão conservados por um prazo máximo de dez (10) anos; concluído este prazo, serão automaticamente cancelados ou tornados permanentemente anônimos.

 

Titular e responsáveis pelo tratamento

Titular do tratamento é Costa Crociere S.p.A., com sede em Gênova, Itália, Piazza Piccapietra 48.

 

Responsável pela Proteção dos Dados

É possível entrar em contato com o Responsável pela Proteção dos Dados nesses endereços: privacy@costa.it e/ou em Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Gênova, Itália.

Direitos do Sócio

A qualquer momento, nos termos dos artigos 15 a 22 do GDPR, o Sócio tem o direito de:

  1. Ter acesso aos próprios dados pessoais;
  2. Solicitar a correção dos próprios dados pessoais;
  3. Revogar, a qualquer momento, o consentimento à utilização e à divulgação dos próprios dados pessoais;
  4. Solicitar o cancelamento dos próprios dados pessoais;
  5. Receber em formato estruturado, de uso comum e legível desde dispositivo automático, os dados pessoais a ele relacionados, bem como transmitir os próprios dados pessoais a outro titular do tratamento;
  6. Opor-se ao tratamento dos dados pessoais a ele relacionados, inclusive com finalidades de marketing ou definição de perfil;
  7. Obter a limitação ao tratamento dos próprios dados pessoais;
  8. Apresentar queixa perante autoridade de controle;
  9. Receber comunicação, caso ocorra uma violação dos dados pessoais;
  10. Solicitar informações a respeito de:

     

    1. Finalidades do tratamento;
    2. Categorias de dados pessoais;
    3. Destinatários ou categorias de destinatários aos quais os dados pessoais foram ou serão comunicados, especialmente se os dados são transmitidos a destinatários de países terceiros ou organizações internacionais, bem como a existência de adequadas garantias;
    4. Prazo de conservação dos dados pessoais;
    5. Caso os dados não tenham sido coletados junto à pessoa interessada, todas as informações disponíveis acerca de sua origem.

O Sócio poderá, a qualquer momento, opor-se ao envio das comunicações relacionadas à participação no Programa, às atividades de marketing e/ou definição de perfil, clicando no link de desinscrição ao final do e-mail recebido, ou apresentando solicitação específica aos endereços indicados acima.

 

O Sr./Sra. poderá exercer tais direitos e/ou obter maiores informações acerca do tratamento dos dados pessoais enviando uma comunicação:

 

- por e-mail ao endereço: privacy@costa.it  ou a Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália, aos cuidados do Responsável pela Proteção dos Dados.

Politica de Cookies

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