Novas condições de cancelamento

A partir de 23/04/2020, a Costa alterou a sua política de cancelamentos e remarcações permitindo assim que uma nova reserva possua máxima flexibilidade: agora você pode escolher o momento certo para viajar.

  • Temporada 2020: Não haverá penalidade para os pedidos de cancelamento ou remarcação até 48 horas antes da partida para cruzeiros internacionais* até 30/11/2020
  • Temporada 2021: Todo o pedido de cancelamento ou remarcação para cruzeiros nacionais e internacionais com data de saída a partir de 01/12/2020 não terá incidência de penalidade se a solitação for realizada até o dia 08/07/2020

Regras para novas reservas

TEMPORADA 2020

COMO FUNCIONA PARA UM CRUZEIRO INTERNACIONAL COM PARTIDA ATÉ 30 DE NOVEMBRO DE 2020?

Somente cruzeiros internacionais* com embarque até 30 de novembro de 2020 podem ser cancelados ou remarcados até 48h antes da partida. Válido apenas para reservas efetuadas a partir de 23/04/20.

TEMPORADA 2021

TEM UM CRUZEIRO COM SAÍDA A PARTIR DE 01/12/2020?

Se sua nova reserva for para a temporada 2021 para cruzeiros a partir de 01/12/2020, tanto o cancelamento como o reagendamento podem ser feitos até 08/07/2020, sem incidência de penalidade.

COMO OBTER O VOUCHER PARA O SEU PRÓXIMO CRUZEIRO?

 O total do voucher será o correspondente ao valor já cobrado pela Costa. Lembre-se de que poderá usar o seu voucher em qualquer cruzeiro com partida antes de 30 de novembro de 2021, conforme as nossas condições gerais de viagem.

Com a Costa você pode viajar com total tranquilidade #recomeçamosjuntos

Temporada 2020

Muitas emoções esperam por você em nossos cruzeiros internacionais pelo Mediterrâneo, Norte da Europa, Emirados Árabes e Extremo Oriente. Escolha o destino que melhor combina com você.

Temporada 2021

Com a Costa as temporadas brasileira e internacional são incrivelmente especiais. Escolha o melhor momento para viajar com máxima flexibilidade.

FAQ - Regras para novas reservas

Confira as regras de cancelamento e remarcação para reservas feitas partir de 23/04/2020.

Em que consiste a nova política de cancelamento?

A nova política de cancelamento permite flexibilidade no cancelamento e remarcação de todas as reservas realizadas a partir de 23/04/2020. Lembrando que as condições para temporada 2020 e para temporada 2021 são diferentes, leia mais abaixo.

Quais são as condições da nova política de cancelamento?

Temporada 2020: Para cruzeiros internacionais com embarque até 30/nov/2020 não haverá penalidade para os pedidos de cancelamento ou remarcação até 48 horas antes da partida.
Temporada 2021: Para cruzeiros nacionais (com embarques e desembarques no Brasil) e internacionais com saída a partir
de 01/dez/2020, todo o pedido de remarcação ou cancelamento que ocorrer até o dia 08/jul/2020, não terá incidência de penalidade

Em que tarifas se aplica a nova política de cancelamento?

Esta promoção aplica-se a todas as tarifas e é válida apenas para novas reservas efetuadas a partir de 23/04/2020.

Quando solicitar cancelamento ou remarcação receberei um voucher? O voucher vale para qualquer cruzeiro?

Sim, você receberá um voucher para utilizar em uma nova reserva. O voucher poderá ser usado para a reserva de qualquer novo cruzeiro com embarque antes de 30/11/2021.

O voo também será reembolsado?

O reembolso do voo não estará a cargo da Costa Cruzeiros. Esta nova política de cancelamento é exclusivamente para cruzeiros. Portanto, se você tem um voo reservado, a Costa não arcará com o cancelamento e penalidades do mesmo.

Ligue para 011 2123-3677 (SP) ou 0800-747-5505 (para demais regiões do Brasil) ou entre em contato com sua agência de viagens pelo menos 48 horas antes da partida: estamos à sua disposição para fornecer todas as informações necessárias!