Informações Úteis

Para todos os serviços hoteleiros prestados a bordo, uma tarifa de serviço obrigatória é adicionada diariamente à conta do hóspede. O pagamento efetivo se dará ao final do cruzeiro e pode depender da duração do mesmo. A quantidade diária predeterminada será relativa à moeda vigente a bordo e da data da saída do cruzeiro da maneira especificada no link abaixo.

 

INFORMAÇÕES ÚTEIS PARA O SEU CRUZEIRO COSTA

Aqui você encontrará tudo para se preparar e viajar com tranquilidade rumo às melhores férias da sua vida.

Leia cada item e prepare suas malas! E caso ainda restem dúvidas, entre em contato com nossos Especialistas em Cruzeiros.

TRAJES

Para o dia-a-dia, recomendam-se trajes esportivos e informais. Nas Noites de Gala recomenda-se o uso de paletó e gravata e, aqueles que preferirem traje a rigor, poderão usá-lo. O uso de fantasias é recomendado nas festas temáticas, tal como a Noite de Carnaval. Também, há Noites Italianas e Country, além da tradicional Festa do Branco e um Baile de Máscaras*. É expressamente proibido usar traje de banho nos restaurantes e nos corredores do navio. Opte por saídas de praia adequadas.

BAGAGEM

O limite de bagagem é de 90 Kg (noventa quilos) por HÓSPEDE, com o máximo de 30 kg (trinta quilos) CADA UMA. A bagagem deverá ser entregue no momento do embarque, diretamente aos funcionários identificados pela ARMADORA como seus agentes, que estarão uniformizados e identificados. Havendo conteúdo cujo montante seja superior a USD 1.200,00 (um mil e duzentos dólares norte americanos) para cada bagagem, caberá ao Hóspede apresentar relação de conteúdo, com protocolo. Não serão admitidos como BAGAGEM qualquer bem móvel que não seja identificado como mala, sacola ou mochila, todas lacradas e com cadeados. É proibido o embarque de animais, armas de qualquer natureza, munições, objetos cortantes ou pontiagudos, substâncias corrosivas, explosivas ou perigosas; ou qualquer outro objeto ou substancia que coloque em risco a saúde, a integridade física ou a segurança dos demais HÓSPEDES, tripulantes e embarcação. As malas deverão ser etiquetadas: o bilhete de embarque contém etiquetas, com o número de cabine e o nome do hóspede, que deverão ser fixadas no espaço determinado na etiqueta de bagagem. Caso o bilhete de embarque se apresente sob forma eletrônica, ou se forem necessárias mais etiquetas além das disponíveis no bilhete de embarque, estas poderão ser retiradas no momento em que as bagagens forem despachadas. Devido à semelhança entre malas, recomendamos identificar sua bagagem com quaisquer itens pessoais, tais como fitas, etiquetas próprias etc., facilitando sua visualização na ocasião de seu desembarque. Para trechos aéreos, os HÓSPEDES deverão respeitar o limite de peso, volume e quantidades estabelecidos pelas empresas de transporte aéreo.

TRANSFER OPCIONAL

O serviço de transfer é opcional e seu valor não está incluído no preço do pacote turístico. Os serviços de transfer são prestados por empresas terceiras e independentes, sobre as quais a Armadora não possui qualquer ingerência. Havendo necessidade, essas empresas deverão ser contatadas diretamente pelos próprios hóspedes.
AméricadoSul/SãoPaulo: para os hóspedes que embarcam e desembarcam em Santos, informamos que existe um serviço de transfer terceirizado opcional em ônibus turístico, a partir de São Paulo. Neste caso, a bagagem será enviada diretamente ao armazém e embarcada no navio. Para reservas e informações:

IRIS SOL E MAR - Serviços Turísticos
Tel. 11 4192-2463/ 2176/ 7127 ou www.irissolemar.com.br
Outros destinos/portos: nos principais portos de embarque da Itália é possível adquirir serviços opcionais de transfer mediante consulta prévia, anterior à efetivação à saída do cruzeiro. Consulte seu agente.

WWW.MYCOSTA.COM

No dia seguinte à compra do cruzeiro, você poderá visualizar online todos os detalhes da sua reserva e adquirir outros serviços e pacotes especiais a serem pagos a bordo no final do cruzeiro. Para isso, registre-se no site e digite o número da sua reserva. Utilize rigorosamente as mesmas informações pessoais que foram preenchidas no ato da reserva. Consulte os prazos de disponibilidades em nosso site.

 

NO PORTO

EMBARQUE

O horário de check-in deve ser consultado no bilhete do cruzeiro, devendo ser cumprido pelo hóspede. Recomenda-se que, nos cruzeiros realizados na América do Sul, a chegada ao porto de embarque se dê com até 4 horas de antecedência ao horário de partida do navio. Procure chegar cedo para evitar filas e se precaver quanto ao trânsito.

DESEMBARQUE

Na noite anterior ao desembarque, as malas deverão ser colocadas do lado de fora da cabine e deverão ser trancadas ou lacradas (segredo ou cadeado). Em cruzeiros internacionais, antes do desembarque, deverá ser preenchida a Declaração de Bagagem, que será apresentada à Receita Federal.

 

NO CRUZEIRO

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

Além da cabine escolhida, 4 refeições diárias, sendo elas: café da manhã, almoço, lanche da tarde e jantar, o entretenimento a bordo, participação em todas as atividades de animação, jogos, concursos, espetáculos musicais e artísticos, bailes e festas programadas todas as noites, utilização dos seguintes equipamentos disponíveis no navio: piscina, espreguiçadeiras, sala de ginástica, musculação e sauna, biblioteca, discoteca e uso do cofre individual localizado em cada cabine.

O QUE ESTÁ NÃO ESTÁ INCLUÍDO

As excursões em terra (transfers, bilhetes aéreos), bebidas, lavanderia, serviço de revelação e fotografias feitas pelo fotógrafo de bordo, cabeleireiro, massagem, hidromassagem, telecomunicações, consultas médicas, medicamentos e qualquer outra despesa de caráter pessoal.

CABINES E SUÍTES

Serviços na cabine: para a sua maior comodidade você poderá solicitar seu café da manhã na cabine, bastando preencher o menu e pendurá-lo fora da cabine na noite anterior. Também poderá solicitar lanche, disponível 24 horas. Consulte tarifa a bordo para estes serviços. Eletrodomésticos na cabine: por motivos de segurança, não é permitido o uso de eletrodomésticos na cabine, com exceção de barbeadores elétricos. Não é permitido o uso de ferro de passar roupa. As cabines são dotadas de um secador de cabelos. Equipamentos de som: em respeito e para resguardo da privacidade e do bem-estar de todos os hóspedes, é proibido o embarque de equipamentos de som com qualquer tipo de sistema de amplificação.

TELECOMUNIÇÕES E INTERNET

Correio: selos à venda no navio;
Fax/ Telefone/ Internet: consulte tarifas a bordo. Na comunicação terra/ navio, mencionar sempre o nome do hóspede e número da cabine. A estação de rádio funciona 24 horas, somente quando o navio estiver em navegação.
Celulares: todos os navios da frota dispõem de cobertura GSM, que permite comunicação durante a navegação (tarifa internacional via satélite).

RESTAURANTES, BARES E OUTROS

Refeições**:
São servidas 4 refeições principais diárias.
Café da Manhã: servido em 3 lugares - na cabine (opcional sujeito a tarifa), no buffet externo e no salão restaurante.
Almoço: servido em 2 lugares - no restaurante, em sistema de turno único à partir das 12h, e no buffet externo.
Lanche da Tarde: às 16h00 no buffet externo.
Jantar: todas as noites nos restaurantes, 19h45 (1o turno) e 22h00 (2o turno) e jantar alternativo no buffet.
Turnos de refeição e escolha de mesas no restaurante: Exclusivo para as categorias Premium, Samsara e Suíte, a preferência para a seleção do turno de refeição deverá ser indicada no momento da reserva. Informe também se há parentes, conhecidos ou amigos no mesmo cruzeiro para que seja possível tentar acomodá-los próximos uns dos outros. Para as cabines Classic e as tarifas Economize Agora, o turno e a mesa de refeição serão informados a bordo.

SERVIÇO DE BORDO

Recreação: Os hóspedes poderão contar com monitores especializados por faixa etária, conforme descrito:

  • Squok Club: 3 a 6 anos;
  • Junior Club: 7 a 12 anos;
  • Teens Club: 13 a 17 anos;
  • Adultos: a partir de 18 anos.

 

Obs.: Crianças menores de 3 anos não serão aceitas nos “Clubs” mencionados acima, devendo permanecer sob cuidados de seus pais ou de seus responsáveis legais. Para hóspedes com necessidades especiais que desejarem frequentar os “Clubs”, informamos que será necessária a presença de um dos pais, ou de responsável legal no local, durante todo o tempo de estadia. Conforme previsto nas condições gerais deste catálogo. Fotógrafo: Há um serviço de fotógrafos que documenta todos os eventos da viagem. O hóspede pode adquirir as cópias no escritório dos fotógrafos, a bordo.

ATIVIDADES DE BORDO

América do Sul: São muitas as atividades programadas diariamente. Pela manhã, o Hóspede encontrará instrutores para uma ginástica matinal, jogging ou ainda sessões de aeróbica, além de jogos de piscina, diversos campeonatos entre os Hóspedes, aulas de dança, xadrez, dama, buraco, etc. Uma equipe de recreação infantil mantém as crianças acima de 3 anos entrentidas durante o dia inteiro. Ao entardecer, nos bares internos a música começa a tomar conta do navio. À noite: shows internacionais, cassino, música dançante nos salões, jogos de de interação, balada, show dos Hóspedes e da Tripulação, Cinema 4D, festas temáticas e muito mais...
Outros destinos: as atividades serão praticamente as mesmas e programadas localmente e informadas no jornal “Diario di Bordo” distribuído todas as noites nas cabines.

MODALIDADE DE PAGAMENTO A BORDO

Como efetuar pagamentos a bordo
América do Sul: ao embarcar, o hóspede encontrará na cabine o cartão magnético Costa, que será utilizado para pagamento das despesas pessoais a bordo, devendo ser definida, nas 24h seguintes ao embarque, a forma como o hóspede quitará tais despesas, sob pena de cancelamento desse cartão. A moeda em vigor a bordo é o Dólar Norte Americano, podendo o hóspede optar pelo pagamento (I) em espécie; (II) em Reais, também em espécie, fazendo-se a conversão da moeda para Dólares Norte Americanos, com exceção das viagens transatlânticas; (III) ou através dos cartões de crédito American Express, MasterCard e Visa (exceto Visa Travel Money), com validade internacional. Recomenda-se que os próprios hóspedes, antes da viagem, entrem em contato com sua administradora de cartão de crédito para confirmar a necessidade de desbloqueio do serviço internacional, não se responsabilizando a Armadora por quaisquer falhas ocorridas nos sistemas de informação dessas administradoras. Não serão aceitos cartão Diners, cheques pessoais, ou de empresas ou Traveller Cheque. As únicas despesas que não poderão ser pagas com o cartão Costa são as despesas do Cassino, que deverão ser pagas somente em espécie.
Outros destinos: a moeda em vigor a bordo para os cruzeiros pelo Caribe (via EUA), pela América do Sul, pelo Oriente e nas travessias atlânticas Brasil-Itália é o Dólar Norte Americano. Para os demais destinos e itinerários, a moeda em vigor será o Euro.
Pagamento em dinheiro: para os hóspedes que desejarem pagar em espécie deverão, na ocasião do embarque, efetuar um depósito inicial equivalente a US$/€ 150, dependendo do destino e roteiro do cruzeiro, devendo ser consultada pelo próprio hóspede a moeda em vigor a bordo.

JORNAL “DIARIO DE BORDO”

Recomenda-se aos hóspedes lerem diariamente o jornal de bordo “Diario di Bordo”, no qual constam todos os horários das refeições, atividades e informações da vida a bordo, para melhor aproveitamento do cruzeiro. O “Diario di Bordo” é entregue todas as noites nas cabines, além de estar afixado em diversos pontos das áreas comuns do navio.

TARIFA DE SERVIÇO

América do Sul:

  • a tarifa de serviço referente ao serviço de cabine e restaurante, será cobrada na confirmação da reserva do cruzeiro, conforme publicado nas tabelas de tarifas.
  • a tarifa de serviço referente aos serviços opcionais, ao atendimento de bar e room service será debitada no momento do pagamento das despesas realizadas a bordo, no fechamento das despesas, ao final da viagem e em moeda local, correspondendo a 15% (quinze por cento) do valor dos serviços opcionais e das bebidas adquiridas a bordo.

OutrosDestinos:

  • a tarifa de serviço referente ao serviço de cabine e restaurante poderá ser debitada a bordo, no fechamento das despesas, ao final da viagem e em moeda local (do navio), devendo o hóspede confirmar os valores cobrados para o cruzeiro escolhido no ato da reserva.
  • a tarifa de serviço referente aos serviços opcionais, ao atendimento de bar e room service será debitada no momento do pagamento das despesas realizadas a bordo, no fechamento das despesas, ao final da viagem e em moeda local (do navio), correspondendo a 15% (quinze por cento) do valor dos serviços opcionais e das bebidas adquiridas a bordo.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Valores e Jóias: a Companhia não se responsabiliza por objetos considerados valiosos pelos hóspedes e quantia de dinheiro em espécie deixado nas cabines, ou nas áreas comuns do navio. Além dos cofres individuais das cabines, a Companhia disponibiliza o uso do cofre da recepção do navio. As câmeras de segurança do navio servem apenas para o monitoramento dos locais nos quais elas estão instaladas.
Alimentos e bebidas: em observação às exigências sanitárias, é vedado o consumo a bordo de alimentos e bebidas (águas, refrigerantes, cervejas, alcoólicos) adquiridos fora do navio, nos portos de escala. Os responsáveis pela segurança do navio estão autorizados a recolher esses volumes e devolvê-los aos hóspedes no final da viagem, no momento do desembarque.
Comemorações especiais: poderão ser comemorados a bordo aniversários, bodas de casamento e lua-de-mel, devendo o Agente de Viagens, para tanto, ao receber os documentos dos hóspedes e mediante pagamento do valor correspondente, solicitar à Armadora NO MOMENTO DA RESERVA o bolo para a comemoração, especificando a data em que o mesmo deverá ser entregue.
Casamentos: não são permitidos casamentos a bordo, porém há a possibilidade de se reunir para celebrar tal ocasião inclusive com a reserva de alguma sala e coquetel.

*Festas referentes à Cruzeiros de média e longa duração (+7 noites) e sujeitas à alterações sem prévio aviso.
**Horários sujeitos a alterações de acordo com o programa do cruzeiro.

Tarifa de serviço

As tarifas de serviço expostas no documento do link acima se aplicam aos hóspedes com mais de 14 anos de idade e são por pessoa, por dia. Para as crianças entre 4 e 14 anos serão cobradas 50% sobre os mesmos valores. A tarifa não é aplicada à crianças com idade inferior a 4 anos na data de embarque. Os hóspedes poderão optar por adicionar a tarifa de serviço ao total a ser pago no ato da reserva e assim parcelar tal valor em Reais.

 

Ship – Nave – Buque – Navire - Schiffs

Cruises – Crociere – Cruceros – Croisières - Kreuzfahrten

HOTEL SERVICE CHARGE Adult day – Adulto giorno – Día para adultos – Jour adulte - Adult Tag

COSTA DIADEMA

 

10 eur

COSTA FASCINOSA

Until 07/12/2017

10 eur

From 07/12/2017 to 29/03/2018

12,50 USD

From 29/03/2018 onwards

10 eur

COSTA FAVOLOSA

Until 14/12/2017

10 eur

From 14/12/2017 to 30/03/2018

12,50 USD

From 30/03/2018 onwards

10 eur

COSTA DELIZIOSA

Until 20/12/2017

10 eur

From 20/12/2017 to 04/03/2018

12,50 USD

From 04/03/2018 onwards

10 eur

COSTA LUMINOSA

 

10 eur

COSTA PACIFICA

 

10 eur

COSTA MAGICA

 

10 eur

COSTA MEDITERRANEA

 

10 eur

COSTA neoCLASSICA

 

10 eur

COSTA neoRIVIERA

 

10 eur

COSTA VICTORIA

Until 06/01/2018

Suites 16,50 USD* – Cabins 13,50 USD*

From 06/01/2018 onwards

10 eur

COSTA neoROMANTICA

 

Suites 16,50 USD* – Cabins 13,50 USD*

COSTA SERENA

 

Suites 16,50 USD* – Cabins 13,50 USD*

COSTA ATLANTICA

 

Suites 16,50 USD* – Cabins 13,50 USD*

COSTA FORTUNA

 

Suites 16,50 USD* – Cabins 13,50 USD*

Lista de itens proibidos

Alguns itens não são permitidos a bordo e podem ser confiscados pelas autoridades portuárias ou tripulação. São medidas tomadas visando garatir a sua segurança e privacidade durante suas férias. Confira antes de embarcar. 

 

LISTA DE ITENS PROIBIDOS

  • Qualquer tipo de medicamento/entorpecente ilegal, incluindo drogas sintéticas e maconha medicinal
  • Toda e qualquer arma de fogo, incluindo réplicas e imitações, bem como suas peças, componentes e munição
  • Pistolas ou rifles de pressão, ar comprimido ou de chumbinho, ou qualquer outra arma de projétil (por exemplo, arma de paintball)
  • Todo e qualquer explosivo, incluindo dispositivos explosivos e simulacros, fogos de artifício, sinalizadores e pirotécnicos
  • Armas pontiagudas e afiadas como uma faca – ou punhal e adaga dobrável, canivetes (com lâmina maior que 4polegadas/10cm de comprimento ou qualquer comprimento de lâmina que seja proibido pelas leis locais), sgian-dubh, kirpan, estrela ninja e machados
  • Lanças ou arpões, bestas, arcos e flechas
  • Armas de impacto, incluindo soco-inglês ou soqueira, porrete, cassetete, pau, mangual ou tchaco
  • Algemas
  • Armas de choque de alta voltagem e todo e qualquer item que contenha substâncias incapacitantes (por exemplo, bombas de gás, spray de gás lacrimogêneo, spray de pimenta, fósforo, ácido e outros produtos químicos perigosos que podem ser usados para mutilar ou incapacitar)
  • Navalha aberta e tesouras com lâminas maiores que 4polegadas/10cm
  • Qualquer outro item criado, adaptado ou destinado a uso como arma ofensiva
  • Líquidos inflamáveis e produtos químicos perigosos, a menos que transportados em quantidades limitadas e de acordo com as instruções da empresa (por exemplo, gasolina, bebidas alcoólicas, diluentes etc.)
  • Ferramentas elétricas, eletrodomésticos de cozinha e itens que contenham peças de aquecimento, como aquecedor de imersão, manta térmica elétrica, aquecedor infravermelho, ferro de passar, aquecedor de água, cafeteira elétrica etc.
  • Toda e qualquer arma com lâmina oculta: faca de fivela de cinto, faca/espada de guarda-chuva ou bengala, canivete, faca dobrável em forma de cartão de crédito etc.
  • Qualquer dispositivo, brinquedo ou drone voador controlado remotamente ou de forma autônoma
  • Hoverboard, monociclo elétrico, scooter ou segway
  • Botijões, garrafas e cilindros de gás comprimido, incluindo cilindros de mergulho, cilindros de propano e latas de aerossol
  • Radiobalizas de emergência indicadora de posição (Emergency Position Indicating Radio Beacon, EPIRB), rádios, receptores de banda larga (scanners), telefones via satélite, transformadores, lasers e canetas a laser

 

Os passageiros que se recusarem a cumprir com a política de segurança e proteção serão impedidos de embarcar!