Após comprar seu cruzeiro, você pode personalizá-lo pelo MyCosta, reservando Pacotes de Bebidas, Excursões (CostaTours!), produtos e serviços associados ao roteiro escolhido. O preço e a disponibilidade do pacote podem variar, de acordo com o destino e a duração do cruzeiro.

Após comprar seu cruzeiro, acessando o MyCosta, você pode consultar e decidir reservar as excursões disponíveis para cada escala.
Se reservar seu cruzeiro com a tarifa Total Comfort ou Deluxe, você poderá aproveitar esta oportunidade imperdível: quanto mais você reservar, mais economizará! Reserve pelo menos uma excursão antes da partida e todas as seguintes, reservadas antes da partida ou a bordo, lhe darão acesso a descontos crescentes. O desconto será válido para a excursão com o menor preço. Você pagará todas as excursões que escolher confortavelmente a bordo.

Você pode reservar seu cruzeiro diretamente on-line, visitando sua Agência de Viagens de confiança, ligando para nosso Contact Center ou solicitando uma chamada de retorno. Nossos operadores podem ligar de volta para você e completar a reserva. Basta solicitar isso preenchendo o formulário simples encontrado em todas as páginas do site oficial da Costa.
Se você está a bordo e já está pensando em suas próximas férias, nossos Personal Cruise Consultant especialistas estão a postos para aconselhá-lo sobre novos destinos e propor as ofertas mais vantajosas.

Você pode escolher entre três métodos de pagamento: ‒
depósito e saldo diretamente com cartão de crédito. Se você escolher esta opção, o sistema lhe dará a oportunidade de pagar em parcelas.
- depósito com cartão de crédito e saldo com transferência bancária.
- depósito e saldo com transferência bancária.

Você pode se registrar clicando em "Registrar" e inserindo os dados solicitados. Todos os campos assinalados com asterisco são obrigatórios. No campo "Senha", você poderá inserir uma palavra com no mínimo oito caracteres alfanuméricos (incluindo letras e números) de sua escolha. O registro no site permite que você se inscreva no CostaClub ao mesmo tempo. Você poderá descobrir seu nível atual de associação ao clube (de Ambra a Perla Diamante) e os pontos CostaClub acumulados até agora.

Para receber o código de desconto e, em seguida, aproveitar o desconto Premium, basta deixar seu endereço de e-mail e/ou número de celular até ao fim do cruzeiro. Há várias formas: digitando seu endereço de e-mail e/ou número de celular no MyCosta (na seção MyCruise), registrando-se no site ou nos Totens a bordo ou inscrevendo-se no Costa Club.
Não será possível fornecer os dados necessários para receber o desconto Premium após o término do cruzeiro. Para receber o desconto, basta informar o código recebido na reserva de seu próximo cruzeiro. O desconto Premium é válido por um ano, a contar da data de desembarque de seu último cruzeiro.

Após comprar seu cruzeiro, você poderá personalizá-lo no MyCosta, reservando Pacotes de Bebidas, Excursões (CostaTours!), produtos e serviços associados ao roteiro escolhido. O preço e a disponibilidade dos produtos podem variar, de acordo com o destino e a duração do cruzeiro. Personalizar seu cruzeiro é rápido e fácil. Acesse o MyCosta com seu sobrenome e número de reserva para tornar as férias especiais antes mesmo da partida. Reserve agora e pague a bordo!

Uma vez a bordo, nossa equipe mostrará como chegar à sua cabine. Você a encontrará aberta, com o cartão Costa sobre a cama. Lembre de que todas as cabines pares estão no lado esquerdo do navio, enquanto as ímpares ficam no lado direito.

Encontre instruções específicas para chegar a seu porto de partida no MyCosta, na seção MyCruise, indicando seu local de partida. Nós lhe daremos instruções.

Após embarcar, verifique o número de sua cabine no bilhete do cruzeiro. Você pode ir diretamente até ela. Encontrará sua chave na cama assim que chegar. Sua bagagem será entregue na cabine o mais rápido possível.

As excursões dependem de um número mínimo de participantes, e o preço inclui transporte, assistência de um guia, admissões em museus e monumentos. Refeições e as bebidas são incluídas apenas quando especificado. Para crianças e adolescentes, há descontos de 10% a 30%. Crianças com até três anos de idade não pagarão se, no meio de transporte, viajarem no colo de um cuidador adulto. Lembre-se de prestar atenção aos itens comprados em terra. Alguns podem estar sujeitos a taxas aduaneiras, pelas quais a Costa Cruzeiros não é responsável.

De pensão completa (bebidas não incluídas) e atividades a bordo, instalações esportivas e de bem-estar, até entretenimento noturno, os preços de cruzeiro da Costa incluem tudo o que você espera das férias. Não estão incluídos serviços extras (bebidas, excursões, tratamentos de bem-estar...) e taxas de serviço.

É necessário saber nome, sobrenome e data de nascimento de todos os Hóspedes que viajam com você. Reservar on-line é simples: após escolher seu cruzeiro, basta continuar o processo de reserva, que indica passo a passo o que fazer, e selecionar o método de pagamento (cartão de crédito ou transferência bancária).

Todas as cabines são decoradas em estilo moderno e oferecem pequenas e grandes comodidades. Em cada uma, você encontrará: ar-condicionado ajustável com termostato, TV de tela plana interativa via satélite, secador de cabelo, cofre, Stewart sempre disponível, minibar e Room Service 24 horas (dependendo do tipo de cabine escolhido na compra), Wi-Fi (mediante uma taxa), sabonete em barra e sabonete líquido para o chuveiro, roupa de cama necessária para a estadia (lençóis e toalhas), trocada regularmente. Todas as manhãs, a cabine e o banheiro serão arrumados e limpos. Todas as noites, além de uma limpeza adicional, com a remoção de resíduos, a substituição da toalha de piscina e de toalhas deixadas no chão, você encontrará o quarto pronto para a noite, as cortinas fechadas e as luzes acesas.

As Cabines e Suítes Samsara são espaços luxuosos, elegantes e confortáveis que garantem acesso ilimitado e privilegiado à área de spa. As Cabines e Suítes Samsara oferecem café da manhã continental servido diretamente na cabine, mediante pedido, Room Service 24 horas, roupão de banho e chinelos, acúmulo de pontos CostaClub, desconto de 10% no próximo cruzeiro. Além disso, você encontrará nas Suítes Samsara todas as atenções oferecidas em cada Suíte de navios Costa, além de algumas características especiais: o filtro de chuveiro purificador, o difusor de essência, a balança e uma chaleira com uma seleção de chás aromáticos.

Os espaços nas suítes são amplos, confortáveis e arejados e valorizam ainda mais a vista para o mar. Comprando uma cabine Suíte, você terá os seguintes tratamentos exclusivos: pacote de bebidas "Intenditore" (não incluído para os Hóspedes que comprarem um cruzeiro Volta ao Mundo), restaurante exclusivo, embarque e desembarque prioritários no Terminal com área VIP reservada, mordomo pessoal, convites personalizados para eventos especiais e um acesso diário especial à área de spa do navio. Você também receberá os benefícios Deluxe, incluindo: máquina de café Espresso Illy, roupão de banho e chinelos disponíveis durante todo o cruzeiro, seleção de travesseiros (Pillow menu). Descubra também muitos outros benefícios exclusivos.

Se você reservar uma cabine garantida (indicada como G0000), após a reserva, será atribuída uma cabine de categoria igual ou superior ao mesmo preço da categoria selecionada, mesmo que possa ter equipamentos diferentes. A atribuição a uma cabine de categoria superior à comprada como garantia e/ou com base em quaisquer promoções comerciais não implicará a possibilidade de o Passageiro desfrutar dos privilégios e direitos ligados a essa cabine. A cabine de nível igual ou superior, conforme indicado acima, pode ser sem cama de casal e/ou equipada para pessoas com deficiência.

On-line, é possível reservar apenas uma cabine de cada vez. As cabines dos navios Costa são capazes de acomodar no máximo quatro Hóspedes, com exceção do Costa Diadema, onde há cabines maiores, que podem acomodar até cinco pessoas. Em outros navios, famílias com três filhos menores podem viajar confortavelmente em duas cabines, graças à promoção Espaço para Famílias. A personalização do cruzeiro on-line, no MyCosta, também pode ser feita para no máximo quatro pessoas para cada cadastro efetuado (exceto para quem tiver comprado uma cabine quíntupla no Costa Diadema). Se você estiver viajando com mais de quatro pessoas, entre em contato com nossos operadores do Contact Center ou com sua Agência de Viagens de confiança para reservar sem problemas.

Você encontrará esta informação na parte superior do bilhete, dentro de uma caixa.

Verifique disponibilidade, tarifas e condições aplicadas nos estacionamentos dos portos de partida de seu cruzeiro. Você pode encontrar todos os detalhes em MyCosta, na área dedicada na seção MyCruise.

Dentro do MyCosta, todos os serviços selecionados para reservar encontram-se em "Carrinho" -> "Suas reservas"

As vacinas, quando solicitadas, podem ser de diversos tipos, obrigatórias ou facultativas, de acordo com o país de destino. Você precisa entrar em contato com a autoridade de saúde local ou com o escritório de saúde local. Nesses escritórios, serão fornecidas todas as informações necessárias e serão aplicadas as vacinas necessárias. Se a vacinação é obrigatória, é aconselhável reservar com antecedência.

Você pode solicitar dietas especiais no momento da reserva, em sua Agência de Viagens de confiança ou ligando para nosso Contact Center. Em todos os navios Costa, é possível solicitar cardápios especiais que podem ser servidos no restaurante: sem glúten para celíacos, hipoglicêmica para quem tem diabetes ou específicos para quem tem algum tipo de alergia ou intolerância.

Sim, é possível. O pedido deve ser feito até um mês após a data de partida.

Para receber os bilhetes do cruzeiro e as etiquetas de bagagem por e-mail, é necessário preencher o Web check-in e o formulário de embarque, acessando o MyCosta com seu sobrenome e número de reserva. Você deve imprimir todos estes documentos e levá-los ao embarque, juntamente com os documentos solicitados válidos para expatriação.
É responsabilidade dos passageiros obter os documentos de viagem necessários e cumprir os requisitos dos escritórios de alfândega e imigração. Os passageiros que não estiverem com os documentos de viagem corretos não poderão embarcar e não serão reembolsados pela viagem.

Para receber uma nova senha, você deve clicar em "Recuperar Senha" e digitar os dados necessários. A nova senha será enviada ao endereço de e-mail fornecido no registro.

É claro! Você pode preenchê-lo diretamente no site oficial da Costa, acessando o MyCosta. É conveniente, rápido e seguro: insira corretamente suas informações para embarcar sem problemas. Para preencher, você precisará ter em mãos o número de reserva, dados pessoais e documentos de todos os hóspedes que viajarão com você.

Não. Além dos formulários de embarque preenchidos on-line, no dia da partida você também terá que apresentar o bilhete do cruzeiro e o documento de viagem necessário.
É responsabilidade dos passageiros obter os documentos de viagem necessários e cumprir os requisitos dos escritórios de alfândega e imigração. Os passageiros que não estiverem com os documentos de viagem corretos não poderão embarcar e não serão reembolsados pela viagem.

Sim, você inicia o cruzeiro Costa de qualquer porto, acessando o embarque com formulário preenchido on-line, seu bilhete de cruzeiro e o documento de viagem necessário.
É responsabilidade dos passageiros obter os documentos de viagem necessários e cumprir os requisitos dos escritórios de alfândega e imigração. Os passageiros que não estiverem com os documentos de viagem corretos não poderão embarcar e não serão reembolsados pela viagem.

Não é obrigatório, mas recomendamos que faça essa opção no momento da reserva do cruzeiro. A companhia de seguros que é nossa parceira concordou com uma política específica, com condições contratuais e de prêmio particularmente favoráveis.

Nenhuma bebida está incluída no preço. A bordo, está disponível um distribuidor de água potável no buffet, durante seu horário de funcionamento. Todas as bebidas (coquetéis, café, refrigerantes) podem ser compradas com o Cartão Costa nos bares e restaurantes do navio. Há também convenientes Pacotes de Bebidas que podem ser comprados no momento da reserva ou a bordo. Ao reservar a nova tarifa Total Confort, você terá incluído no preço um de nossos Pacotes de Bebidas especiais.

Para comprar ou personalizar seu cruzeiro on-line, sempre é preciso inserir um endereço de email. 

Para a reserva, você não precisa fornecer o endereço de e-mail de todos os Hóspedes. Basta um por cabine. No entanto, é importante inserir o endereço de e-mail: ele permitirá que você receba todas as informações antes da partida, mantenha-se em contato conosco e esteja sempre atualizado sobre nossas ofertas especiais. Se você reservou uma Cabine Premium, é ainda mais importante e vantajoso inserir um endereço de e-mail para cada Hóspede: isso garantirá que todos aproveitem o desconto Premium de 10% em seu próximo cruzeiro.

Preencher o Check-in Web permite que você baixe o formulário de embarque, necessário para embarcar, que deverá ser entregue no momento do embarque junto com os bilhetes de cruzeiro. Além disso, insira seus dados corretamente para embarcar sem problemas. Para preencher, você precisará ter em mãos o número de reserva, dados pessoais e documentos de todos os hóspedes que viajarão com você.

A Costa oferece diversas tarifas para atender às suas necessidades: Total Comfort e Deluxe, que já incluem no preço muitos benefícios, como Pacotes de Bebidas, excursões com desconto e outras vantagens. Para quem quer economizar ainda mais, mas não quer abrir mão do conforto de férias Costa, é possível encontrar disponível a tarifa Básic ou, em algumas partidas, ofertas especiais como Last Minute, Formula Roulette e Light (disponível apenas em cruzeiros com diferentes portos de embarque e desembarque).
Os cruzeiros de Volta ao Mundo têm uma tarifa exclusiva que inclui benefícios pensados particularmente para este roteiro especial.

É importante e obrigatório: para ter referências de contato em caso de necessidade durante seu cruzeiro, será solicitado que você indique um número de celular, nome, sobrenome e número de telefone de um membro da família ou amigo que não viaje com você. Todas as informações, em conformidade com as regras de privacidade, serão automaticamente excluídas sete dias após o retorno do cruzeiro.

Não, não é possível.

Nosso site oferece suporte a todas as últimas versões dos navegadores atualmente em uso. O uso de versões anteriores ao Internet Explorer 8 pode gerar problemas de navegação. O site também é otimizado para smartphones, tablets e todos os dispositivos móveis. Se você acessar o site por meio de um firewall ou proxy, verifique se está autorizado a receber cookies, para melhorar sua experiência de navegação.

Para comprar seu cruzeiro on-line, são aceitos os cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard. Não aceitamos cartões de débito, VISA Electron, Postepay, ATM, Postamat, Cirrus Maestro.

Além dos documentos de viagem (bilhete do cruzeiro, formulário de embarque, etiquetas de bagagem e quaisquer passagens aéreas), cada Hóspede deve ter um documento de identidade válido para expatriação em todos os países do roteiro: Carteira de identidade ou passaporte, dependendo da sua nacionalidade e do destino do cruzeiro.
Lembramos que é responsabilidade do passageiro obter os documentos de viagem necessários e cumprir os requisitos dos escritórios de alfândega e imigração. Os passageiros que não estiverem com os documentos de viagem corretos não poderão embarcar e não serão reembolsados pela viagem. O Hóspede também é responsável por verificar a necessidade de vistos para os países visitados e a validade de seu documento de viagem, garantindo que tudo esteja em ordem.

Os menores de 18 anos também devem viajar com passaporte próprio. Desde 26 de junho de 2012, os passaportes dos pais não são mais considerados documentos válido para as crianças.
Para todos os cruzeiros que exigem uma carteira de identidade válida para expatriação ‒ Os menores de 18 anos podem viajar com o próprio passaporte ou carteira de identidade (Nota sobre a carteira de identidade: para crianças menores de 14 anos de nacionalidade italiana, caso os nomes dos pais/responsáveis não sejam mencionados no documento, também será necessária uma certidão de nascimento comprovando a paternidade e a maternidade). Se o menor não viajar com ambos os pais, se estiver acompanhada por pessoas que não sejam seus pais, por outros responsáveis ou por quaisquer pessoas mencionadas no documento, consulte a Polícia Federal ou outro Escritório Policial sobre os documentos necessários para expatriação do menor.
Para menores de 15 anos, a possibilidade de usar apenas a certidão de nascimento com foto, validada para expatriação pelo Departamento Policial competente, deve ser verificada junto às Autoridades competentes. A aceitação deste documento pelas autoridades locais depende da regulamentação dos países pelos quais o navio passará durante o roteiro escolhido (por exemplo, no Egito, no Marrocos, em Gibraltar e na Islândia, a certidão não é válida).

Todos os navios estão equipados com alguns itens de conforto para acomodar crianças em carrinho de bebê a partir dos seis meses: elevadores e cabines espaçosas, decks largos e passarelas. Crianças com menos de três anos têm prioridade de embarque e podem usar a sala de jogos do Squok Club (fora do horário de pico e acompanhadas por um adulto). Mediante pedido e sujeito a disponibilidade, o Hospitality Office/Atendimento ao Cliente poderá providenciar: berços e camas infantis, banheiras para crianças, possibilidade de preparar as suas refeições, cadeiras altas no restaurante, serviço de aquecedor de mamadeiras. Não há alimentos para bebês nem fraldas à venda.

Com o objetivo de tornar suas férias mais seguras e confortáveis possível, com o aumento do nível de alerta global da Organização Mundial da Saúde, a Costa Cruzeiros colocou em prática uma série de medidas de higiene e saneamento a bordo, assim como de controle pré embarque, para minimizar a possibilidade de que haja a difusão a bordo do navio do Corona Vírus.
Os hóspedes, visitantes e tripulantes de qualquer nacionalidade que tenham viajado de, para ou através da China continental, Hong Kong e Macau nos 14 dias anteriores ao embarque, não estão autorizados a embarcar nos navios Costa. A mesma medida se aplica às pessoas que tiveram contato com casos suspeitos ou confirmados de Coronavírus, para os quais foi feita uma declaração regular às autoridades sanitárias competentes.

No porto, todos os hóspedes, visitantes ou tripulantes recebem um questionário médico específico de pré-triagem para melhor avaliar a sua aptidão para embarque.

Para saber mais acesse aqui.

Para imprimir o bilhete do cruzeiro, você deve ter concluído o web check-in e recebido o número da cabine. Os bilhetes do cruzeiro estarão disponíveis on-line alguns dias antes da partida, dependendo de seu país de residência. Para obter mais detalhes sobre essa questão, entre em contato com sua agência de viagens.

Para imprimir o formulário de embarque, você deve ter concluído o web check-in e recebido o número da cabine. Você pode baixar o formulário de embarque diretamente no MyCosta.

O número de malas que podem ser levadas a bordo varia de acordo com a duração do cruzeiro:
- Cruzeiros de até sete noites: além da bagagem de mão, apenas uma mala por pessoa
- Cruzeiros de oito a 14 noites: além da bagagem de mão, pode levar até duas malas por pessoa.
- Cruzeiros de mais de 14 noites: além da bagagem de mão, pode levar até três malas por pessoa.
O peso máximo recomendado é de 23 kg por mala. Todas as bagagens devem passar pelo controle de raios-X antes de serem embarcadas. É proibido o transporte de armas, munições, explosivos, fogos de artifício, gases, substâncias tóxicas e infecciosas. Se sua viagem inclui um voo, sugerimos que verifique o limite de peso da companhia aérea.

Recomendamos que você sempre chegue ao local de embarque pelo menos duas horas antes da partida do cruzeiro, para facilitar o embarque de passageiros e bagagens. A Costa Cruzeiros coloca a segurança de seus Hóspedes em primeiro lugar, dedicando cada vez mais tempo e atenção aos controles realizados na fase de embarque. Se o cruzeiro inclui uma transferência aérea, recomendamos que você chegue ao aeroporto pelo menos três horas antes da partida de seu voo.

O acréscimo para o uso individual da cabine varia de acordo com a disponibilidade na partida escolhida. Quanto antes a reserva for feita, maior será a possibilidade de obter o acréscimo para uso individual mais baixo, de 30%.

Acessando a área reservada do site Costa e clicando em "Modificar seu perfil", com sua senha, você pode modificar os dados fornecidos durante o registro, incluindo seu endereço de e-mail.

Sim, se não chegar à 24ª semana de gravidez até o momento do término do cruzeiro.
Traga um atestado médico que indique a data prevista para o parto e assegure a boa condição de saúde. Lembramos que nossos navios não estão equipados para assistência à gravidez e ao parto.

Sempre pedimos a nossos Hóspedes que verifiquem antes da partida se estão com o documento de identidade exigido para o cruzeiro escolhido e tenham atenção à data de expiração. Especialmente a respeito dos vistos de turista, lembramos que é responsabilidade de nossos hóspedes solicitar os vistos específicos para os países visitados durante o cruzeiro escolhido nas Embaixadas/Consulados antes de sair de seu país. Os passageiros que não estiverem com os documentos de viagem corretos não poderão embarcar e não serão reembolsados pela viagem.

Deve haver apenas um usuário correspondente a cada endereço de e-mail registrado no site Costa. Para concluir o cadastro corretamente, você deverá inserir um novo endereço de e-mail ainda não utilizado por outro usuário. Para obter assistência, entre em contato com os operadores do nosso Contact Center.

Para visualizar corretamente sua reserva, é necessário que os dados inseridos sejam os mesmos fornecidos durante a compra. Sugerimos que você verifique e, caso precise de assistência, ligue para o Contact Center e informe a nossos operadores o número de sua reserva.

Sim. Para garantir às pessoas com necessidades especiais um cruzeiro maravilhoso, é necessário fornecer, no momento da reserva, todas as informações sobre as necessidades específicas. Também é necessária a presença de um acompanhante e uma cadeira de rodas própria: um número limitado de cadeiras de rodas está disponível a bordo dos nossos navios para possíveis emergências. Elas são aprovadas apenas para uso a bordo do navio. Todos os nossos navios também têm algumas cabines dedicadas, equipadas com todos os confortos e sem barreiras arquitetônicas, além de embarque e desembarque preferencial e um elevador exclusivo em caso de emergência.

Há um limite de tempo dentro do qual o cruzeiro pode ser personalizado (até quatro dias antes da data de partida do navio). Esse prazo é indicado pelo sistema assim que os dados são inseridos. Após a expiração do prazo, você poderá reservar Excursões (CostaTours!), Pacotes de Bebidas ou outros produtos e serviços de seu interesse diretamente a bordo do navio. Sugerimos que você o faça o primeiro dia de cruzeiro para evitar problemas de disponibilidade.

A partir de 7 de Janeiro de 2019 é obrigatório, para o governo japonês, o pagamento do valor equivalente em dólares para ¥ 1.000 (aprox. US$ 9,29) relativo ao Imposto Para o Turista Internacional. O imposto deve ser pago a bordo, durante o cruzeiro.