Carta de Direitos do Hóspede

Os membros da Associação Internacional de Linhas de Cruzeiros (Cruise Lines International Association) estão dedicados ao conforto e cuidados de todos os passageiros em cruzeiros transoceânicos por todo o mundo. Para concretizar este compromisso, os nossos membros concordaram em adotar o seguinte conjunto de direitos dos passageiros:

 

1. O direito em desembarcar num navio aportado se os mantimentos essenciais, como comida, água, instalações sanitárias e acesso aos cuidados médicos não forem devidamente fornecidos a bordo, sujeito apenas à preocupação do Capitão pela segurança do passageiro e requisitos alfandegários e de imigração do porto.

 

2. O direito ao reembolso total de uma viagem que for cancelada devido a falhas mecânicas, ou reembolso parcial de viagens que forem terminadas antes da data devido a estas falhas.

 

3. O direito em ter disponível, em navios que operam além dos rios e águas costeiras a tempo inteiro, cuidados médicos de emergência profissionais, conforme necessário, até que os cuidados médicos em terra sejam disponibilizados.

 

4. O direito a atualizações de informação a qualquer alteração do itinerário do navio em caso de falha mecânica ou emergência, assim como atualizações regulares sobre o andamento das ações realizadas para resolver as falhar mecânicas.

 

5. O direito a uma tripulação do navio que tenha formação adequada em procedimentos de emergência e evacuação.

 

6. O direito a uma fonte de energia de emergência em caso de falha do gerador principal.

 

7. O direito* ao transporte para o porto de desembarque marcado do navio ou para a cidade de residência do passageiro caso o cruzeiro seja terminado antes da data devido a falhas mecânicas.

 

8. O direito a alojamento em caso de ser necessário o desembarque e uma pernoite num porto não marcado quando um cruzeiro é terminado antes da data devido a falhas mecânicas.

 

9. O direito em ter, na página de internet da companhia de cruzeiro, um número de telefone gratuito que possa ser utilizado para perguntas ou informação relativa a qualquer aspecto das operações a bordo.

 

10. O direito em ter esta Carta de Direitos do Passageiro da Indústria de Cruzeiros publicada na página de internet de cada companhia.

 

* A critério da Companhia.

 

Para mais informações sobre a Carta de Direitos dos Passageiros, por favor chamar 011 2123-3677