Termos e Condições da Política de Melhor Preço Garantido Venda Direta

1. Público da Política de Melhor Preço Garantido Venda Direta da Costa Cruzeiros

A Política de Melhor Preço Garantido Venda Direta destina-se a todos os hóspedes que reservem um cruzeiro ou um pacote turístico através dos canais de venda direta da Costa Cruzeiros: via site (www.costacruzeiros.com) ou Central de Reservas (011 2123 3677 – São Paulo; 0800 747 5505 – demais regiões do Brasil).

 

Para quaisquer exclusões, leia o item 4.



2. Condições de Aplicação da Política de Melhor Preço Garantido Venda Direta da Costa Cruzeiros

Se o hóspede, ao fazer uma cotação numa outra Agência de Viagens ou numa outra Agência de Viagens Online do mesmo país em que foi efetuada a reserva, encontrar à venda o mesmo produto reservado a um preço inferior num prazo de 24 horas após a reserva efetuada nos canais de venda direta da Costa Cruzeiros indicados no item 1 acima, será concedido a ele um OBC ("crédito a bordo” em português) a ser usado durante o mesmo cruzeiro reservado para pagar por todas as compras a bordo (exceto para serviço de cassino e taxas de serviços).

 

O valor do OBC eventualmente concedido será igual à diferença matemática entre os dois preços comparados, acrescida de 10% (exemplo: se a diferença entre os dois preços for 100,00 reais, o OBC para compras a bordo será igual a 110,00 reais).

 

Para solicitar o OBC, a diferença entre o preço do cruzeiro ou pacote turístico reservado nos canais diretos da Costa Cruzeiros e o preço mais baixo encontrado em outras agências de viagens ou agências de viagens online deve ser igual ou superior a 100,00 reais e os produtos cujo preço é comparado deve ser o mesmo e perfeitamente comparável (no que diz respeito ao programa, duração, cabine, pacote de serviços, e os serviços incluídos e/ ou reservados e características relacionadas).

 

Apenas um OBC será concedido para cada número de reserva.

 

Em caso de não utilização do mesmo (total ou parcial) a bordo do cruzeiro reservado, o mesmo será devolvido ao hóspede por meio de crédito:

 

a) no cartão de crédito utilizado para registrar o Costa Card; ou

 

b) na conta bancária a ser indicada pelo hóspede até 60 dias após o seu desembarque caso tenha realizado depósito em dinheiro a bordo. Neste caso, o hóspede deverá encaminhar e-mail para backofficecostabrasil@br.costa.it, informando os dados bancários, o nome completo e CPF do beneficiário.

 

O OBC não pode ser dividido entre os diferentes hóspedes da reserva e também não é reembolsável em caso de desistência do cruzeiro pelo consumidor ou cancelamento do cruzeiro escolhido pela Costa.

 

 

3. Como solicitar o eventual reconhecimento do direito ao OBC

Para solicitar o OBC, o hóspede deve preencher e enviar o formulário disponível nesta página até 24 horas contados da reserva realizada nos canais diretos da Costa Cruzeiros, anexando a cotação com a oferta mais barata.

 

Assim que possível e em qualquer caso até a data da partida, o hóspede receberá uma comunicação por escrito da Costa Cruzeiros, na qual será informado sobre o reconhecimento do direito OBC e seu valor.

 

O OBC também poderá ser visualizado na plataforma MyCosta.

 

No caso do recebimento de relatos diferentes de vários hóspedes dentro da mesma reserva apresentados dentro do prazo indicado pela iniciativa, apenas será considerado o primeiro recebido.

 

Eventual OBC concedido será inserido automaticamente por meio dos sistemas da Costa Cruzeiros na conta a bordo do hóspede que detém a reserva e será deduzido até que seu valor se esgote para pagar pelos serviços usufruídos a bordo.

 

A Costa Cruzeiros reserva-se o direito de realizar verificações e solicitar informações adicionais ao hóspede sobre a veracidade e compatibilidade do preço comparado pelo mesmo, durante o processo de análise de solicitação do crédito OBC.

 

As condições da Política de Melhor Preço Garantido Venda Direta podem ser alteradas pela Costa Cruzeiros a qualquer momento, a partir da data de sua publicação em nosso site (www.costacruzeiros.com).

 

 

4. Exclusões

A Política de Melhor Preço Garantido da Costa Cruzeiros não se aplica a:

  1. Cruzeiros reservados com menos de 7 dias antes da data de partida;
  2. Cruzeiros com tarifas de "Grupos", "Fretamentos", “Programa de Associação” e “Opacas”.