CONDIÇÕES GERAIS PARA ADESÃO NO PROGRAMA “COSTACLUB”

Cláusula 1 - Elegibilidade para participação no Programa
Cláusula 2 - Aplicação do Programa
Cláusula 3 - Duração do Programa
Cláusula 4 - Como se tornar um Membro do Programa
Cláusula 5 - Como são concedidos os pontos CostaClub
Cláusula 6 - Validade dos pontos CostaClub
Cláusula 7 - Níveis CostaClub
Cláusula 8 - Privilégios / Vantagens
Cláusula 9 - Informação legal
Cláusula 10 - Informações sobre o tratamento de dados pessoais


Estas Condições Gerais de Adesão (doravante "Condições") estabelecem como funciona o Programa (doravante "Programa" ou "Club") chamado "CostaClub", e como se tornar um Membro. O programa é organizado pela Costa Crociere S.p.A., com sede em Gênova, Piazza Piccapietra 48, 16121, Itália (doravante "Costa").


Cláusula 1 - Elegibilidade para participação no Programa

1.1 Qualquer pessoa que tenha pelo menos 18 anos de idade e seja residente em um dos países listados na seção "Altere o país" do site www.costacruzeiros.com.br (doravante "Membros").


Cláusula 2 - Aplicação do Programa

O Programa será válido em todos os cruzeiros da Costa publicados anualmente no catálogo de Cruzeiros da Costa e no site www.costacruzeiros.com.br. Os cruzeiros da Costa na Ásia não estão incluídos no Programa.


Cláusula 3 - Duração do Programa

3.1 Estas Condições Gerais são válidas a partir de 1 de dezembro de 2017 até 31 de dezembro de 2018 (doravante "Período de Validade") e, caso não existam alterações ou não sejam feitas adições pela Costa, continuarão válidas de um ano para outro.


Como se tornar um Membro do Programa

4.1 A adesão ao Programa é gratuita e possível das seguintes formas:
- online no site www.costacruzeiros.com.br;
- a bordo de navios da Costa mediante o preenchimento do formulário impresso;
- ligando para 11 2123-3655 (custo de uma chamada local a partir de um telefone fixo, (mais informações e custos em www.costacruzeiros.com.br) ou através de uma agência de viagens. As pessoas que desejam participar do Club através de uma ligação para a Central de Atendimento ou através de uma agência de viagens, deverão confirmar que leram e aceitaram as Condições Gerais.

A confirmação da adesão ao CostaClub através do site, uma agência de viagens ou da Central de Atendimento será processada ​​no prazo de 7 dias.
Caso o pedido de adesão seja realizado a bordo através do preenchimento do formulário impresso, ele será processado no prazo de 30 dias após o final do cruzeiro.

4.2 Caso seja realizado um pedido de adesão 7 dias ou menos antes da partida do cruzeiro, o Hóspede não será reconhecido a bordo como Membro do CostaClub. O Hóspede, portanto, não receberá o cartão CostaClub nem terá direito aos benefícios de seu nível de Club até o seu próximo cruzeiro.

4.3 No momento da adesão, o novo Membro que já fez um cruzeiro receberá os pontos de seu último cruzeiro, caso a data de partida esteja dentro de três anos antes da sua adesão, conforme mostrado no banco de dados da Costa. Deve-se levar em conta, porém, que as informações para cada cruzeiro são retransmitidas dos sistemas de bordo para o banco de dados da Costa em aproximadamente 10 dias após a data de desembarque do cruzeiro no porto principal do itinerário do cruzeiro. Os pontos são válidos somente para hóspedes maiores de 18 anos. Caso o último cruzeiro no banco de dados da Costa não forneça o direito condicionado ao ganho de pontos, os Membros irão aderir ao programa como um membro Acquamarina, com o menor total de pontos para esse nível (1 ponto). Se, no momento da adesão, o Membro do Club ainda não fez nenhum cruzeiro, entrará para o programa como Membro Ambra com 0 ponto.

4.4 Uma vez confirmada a adesão, o Membro recebe um e-mail com seu número de cartão CostaClub. Ao reservar um cruzeiro, deve ser fornecido o número correto do cartão CostaClub para o Membro se beneficiar das vantagens e privilégios de seu Club.

4.5 No momento da adesão o Membro deve informar seu nome completo conforme registrado em seu documento de identidade, sua data de nascimento, país de residência, seu endereço de e-mail pessoal e aceitar as Condições Gerais. Os Membros não podem se registrar com um endereço de e-mail já utilizado por outro Membro.

4.6 Após aderir ao Club, será entregue a todos os novos Membros, durante o seu primeiro cruzeiro, o cartão CostaClub do Membro no qual consta o seu número de adesão. O cartão CostaClub tem uma fita magnética, está no nome do Membro e só poderá ser utilizado pelo proprietário de acordo com essas Condições Gerais.

4.7 Durante um cruzeiro o cartão CostaClub também é uma chave da cabine, documento de identidade (cartão de embarque para o embarque e desembarque do navio) e será utilizado para compras a bordo. Portanto, para cada cruzeiro realizado será emitido um cartão CostaClub novo.


Cláusula 5 - Como são concedidos os pontos CostaClub

5.1 Os Pontos CostaClub (doravante "pontos") são a unidade básica de cálculo utilizada pela Costa para o Club. No momento de adesão, o número do cartão CostaClub está vinculado a uma conta no banco de dados da Costa, na qual são atribuídos os pontos.

5.2 Os Membros ganham pontos com base no número de dias de cruzeiro passados ​​a bordo dos navios da Costa e das despesas totais a bordo conforme indicado abaixo:

- Pontos por dia de cruzeiro: os pontos são concedidos para cada dia de cruzeiro com base no tipo de cabine que os Membros escolheram:
a. Cabines internas: 100 pontos por dia
b. Cabines externas: 150 pontos por dia
c. Cabines de balcão: 175 pontos por dia

Para os Membros que viajam em cabines Premium, os pontos diários são dobrados.

Os membros que viajam em uma cabine Suite ganham 450 pontos por dia.

No caso em que os Membros são direcionados, com pagamento a bordo, para uma cabine de categoria superior, os pontos são sempre concedidos com base na cabine comprada pelo preço de catálogo e não com base na cabine em que foi feita efetivamente a viagem.

- Pontos voos Costa: Os pontos também são concedidos para os voos da Costa incluídos no pacote de cruzeiro da seguinte forma:
a. Montante gasto por pessoa até 350 €: 250 pontos
b. Montante gasto por pessoa acima de 350 €: 500 pontos.

"Voos Costa" significa voos incluídos nos pacotes de viagem "voo + cruzeiro". O valor é calculado com base em todos os trechos de voos que o Membro do Club comprou em conjunto com o cruzeiro. Outros custos de transferência, como ônibus, trens e transferências privadas, não estão incluídos.

- Pontos despesas a bordo: ganham-se 2 pontos para cada euro gasto - excluindo as frações desse montante, que são registradas no cartão do Membro. Não estão incluídos os montantes gastos no casino, com despesas médicas e os montantes gastos por um Membro, mas registrados no cartão CostaClub de outra pessoa, mesmo se eles compartilharem a mesma cabine. Ficam excluídos os serviços disponibilizados a título gratuito e quaisquer créditos aplicados a bordo e as excursões de grupo. Os pontos para os produtos e serviços a bordo também serão concedidos para as compras e reservas feitas antes do cruzeiro no site MyCosta. Neste caso os pontos CostaClub serão atribuídos a quem utiliza os serviços e não a quem os reserva ou os compra no site.


5.3 Não será atribuído nenhum ponto para os dias de cruzeiro e despesas aéreas, se o cruzeiro foi comprado com uma tarifa promocional, com desconto especial ou se o bilhete for gratuito. Os Membros sempre devem verificar no site da Costa ou com o seu agente de viagens se a tarifa que eles escolheram lhes dá o direito a ganhar pontos no programa CostaClub.
Além disso, não serão concedidos pontos aos Membros caso o cruzeiro seja cancelado devido a razões independentes da vontade da Costa ou por razões de segurança.

5.4 A creditação dos pontos é automática e ocorre dentro de 30 dias após o término do cruzeiro. O Sócio pode verificar os pontos acumulados a qualquer momento através de seu login na sua área reservada em nosso site ( www.costacruzeiros.com).

5.5 Os Membros serão informados sobre outras eventuais formas de ganhar pontos e a validade dos seus pontos, caso não sejam cobertas por essas Condições Gerais, por mensagens especiais.

5.6 Os Membros que acreditam que os seus pontos totais são maiores do que o total em sua conta devem enviar cópias dos bilhetes de cruzeiro da CostaClub e os recibos de pagamento de despesas a bordo efetuadas durante todo o cruzeiro, os quais eles acreditam que não tenham sido contabilizados, no prazo de 2 meses a contar da data limite do cruzeiro a ser verificado. Os membros podem fazer solicitações para que os pontos sejam atualizados, enviando seu nome completo e o número do cartão CostaClub, juntamente com a documentação exigida, para o endereço de e-mail costaclub@br.costa.it ou por correio para o Serviço de Atendimento ao Cliente CostaClub, Avenida Paulista, 460 – 9º Andar – 01310-100 – São Paulo - SP, Brasil.

5.7 Os pontos sempre são concedidos no final do cruzeiro e não durante o cruzeiro em si, mesmo que eles sejam consecutivos. Não será possível mudar a categoria do Club enquanto em um cruzeiro consecutivo.


Cláusula 6 - Validade dos pontos CostaClub

6.1 Os pontos que serão considerados válidos para determinar o nível do Club do Membro são os acumulados nos últimos três anos calculados no dia 15 de junho de cada ano. Portanto, a título de exemplo, os pontos válidos de 15 de junho de 2017 a 14 de junho de 2018 são os dos cruzeiros com data de partida a partir de 15 de junho de 2014. Para os novos Membros do Club serão contados os pontos obtidos nos últimos 3 anos, segundo as formas indicadas no parágrafo 4.3.

6.2 Todos os pontos obtidos em cruzeiros realizados nos anos anteriores ao último período de três anos (com base na data de início do cruzeiro) vencerão no dia 15 de junho de cada ano. Por exemplo: no dia 15 de junho de 2018 vencerão os pontos obtidos em cruzeiros realizados pelos Membros no qual a partida ocorreu antes do dia 15 de junho de 2015.
No dia 15 de junho de cada ano, o nível do Club do Membro será revisto com base em seus pontos obtidos nos últimos 3 anos e, consequentemente, válidos. O novo cálculo dos pontos válidos, no dia 15 de junho de cada ano (e a eventual mudança para um nível inferior), é feito para todos os Membros e é aplicado também aos Membros do Club que fizeram reservas antes dessa data e com partida após essa data.

6.3 É possível que quando um cruzeiro faça a sua partida, um Membro possa pertencer a um nível diferente do nível em que se encontrava no momento da reserva (o Membro poderá descer para um nível inferior devido aos pontos anuais que estão vencendo ou subir um nível devido aos pontos concedidos provenientes de outro cruzeiro feito entre a data de reserva e a de partida). Neste caso, o Membro receberá os privilégios para o nível que ele pertence no momento do embarque mesmo se nos documentos de viagem estiver impresso um nível diferente não atualizado pelos motivos acima citados. É responsabilidade do Membro verificar o nível do Club ao qual ele pertence antes do embarque.

6.4 Todos os Membros podem verificar seus pontos totais e os pontos que vencerão no site www.costacruzeiros.com.br , registrando-se na área reservada. Todos os Membros também receberão periodicamente e-mails sobre seus pontos totais e pontos que irão vencer no endereço de e-mail fornecido no momento de registro.

6.5 Os pontos e Privilégios concedidos aos Membros de acordo com as cláusulas 7 e 8 abaixo são estritamente pessoais e não podem ser fornecidos, transferidos e vendidos a outra pessoa, convertidos em dinheiro, reembolsados no caso de utilização parcial ou substituídos por um privilégio de um tipo diferente. Cada Membro pode ter apenas uma conta e um número de cartão CostaClub. Caso tenha ocorrido um erro e o mesmo Membro tenha mais de uma conta e/ou número de cartão CostaClub, a Costa vai transferir os pontos obtidos para uma única conta e vai cancelar as outras contas e os números de cartão CostaClub associados.

6.6 A Costa se reserva o direito de retificar a conta de qualquer Membro, no caso de pontos atribuídos erroneamente, e vai atribuir pontos suplementares para campanhas promocionais específicas das quais o Membro será informado em tempo hábil.

6.7 É de responsabilidade do Membro verificar os seus pontos totais e garantir que eles foram atribuídos ao nível do Club correto.


Cláusula 7 - Níveis CostaClub

7.1 Existem 6 níveis diferentes, dependendo do total de pontos do Membro:
1. Ambra Club, para os Membros que não viajaram com a Costa ou ainda não ganharam nenhum ponto, mas que aderiram ao programa: 0 ponto
2. Acquamarina Club: para os Membros que obtiveram um total de 1 a 2.000 pontos nos últimos três anos (relativo a 15 de junho)
3. Corallo Club: para os Membros que obtiveram um total de 2.001 a 5.000 pontos nos últimos três anos (relativo a 15 de junho)
4. Perla Club: para os Membros que obtiveram um total de 5,001 a 13.000 pontos nos últimos três anos (relativo a 15 de junho)
5. Perla Oro Club: para os Membros que obtiveram um total de 13.001 a 26.000 pontos nos últimos três anos (relativo a 15 de junho)
6. Perla Diamante Club: para os Membros que obtiveram um total de pelo menos 26.001 nos últimos três anos (relativo a 15 de junho).

7.2 Os Membros que mudam para um Club de nível superior após um cruzeiro ou mudam para um Club de nível inferior quando os pontos vencem fazem isso automaticamente, com base nos limites de pontos mencionados acima. Os Membros serão notificados por e-mail caso eles sejam deslocados para um nível inferior ou superior, e eles sempre podem verificar seu status em seu perfil no site da Costa na respectiva seção.


Cláusula 8 - Privilégios / Vantagens

8.1 Os Membros CostaClub têm direito a uma série de privilégios e vantagens (doravante "Privilégios") que diferem dependendo do Club ao qual o Membro pertence, conforme descrito abaixo:

Os Privilégios são divididos em:
a. Serviços suplementares ou benefícios de status e descontos em compras feitas a bordo
b. Presentes
c. Descontos na compra de um cruzeiro Costa
d. Informação impressa, e-mails e telefonemas que mantém os Membros atualizados sobre as últimas notícias Costa, iniciativas do Club, eventos, promoções reservadas aos Membros, ofertas especiais e vouchers.

A atribuição dos Privilégios está sujeita à inserção do número do cartão CostaClub de cada Membro participante no momento da realização ou confirmação das reservas do cruzeiro. Os Privilégios a bordo, incluindo o Cartão CostaClub, não estarão disponíveis para os Membros que viajam com um bilhete de tarifa promocional ou um bilhete grátis ou se se tratar de uma viagem de trabalho. Os Privilégios CostaClub não podem ser combinados com privilégios vinculados às tarifas Costa ou quaisquer promoções que tornam necessária a verificação, por parte do Membro CostaClub, da possibilidade de serem combinados, no momento da reserva.

Não está prevista a atribuição de nenhum privilégio para cruzeiros cuja duração é inferior a três dias.

8.2 Os privilégios são divididos em Privilégios Pessoais e Privilégios de Cabine. Os Privilégios Pessoais são reservados ao Membro como um indivíduo e não podem ser transferidos. Os Privilégios de Cabine podem ser compartilhados por todos os ocupantes da cabine. A presença de vários Membros na mesma cabine não dá o direito a múltiplos Privilégios ou Privilégios acumulativos da cabine. A ordem e os dias alocados para Privilégios a bordo podem variar dependendo da duração do cruzeiro e da infraestrutura do navio, e não podem ser contestados pelos Membros.

8.3 Os privilégios a que têm direito os componentes da cabine (privilégios de cabine) ocupada pelo Membro do Club continuam válidos apenas e exclusivamente se ele não pedir para mudar de cabine a bordo.
Em caso de troca de cabine por parte do Membro do Club, deixando a confirmada durante a reserva, os privilégios de todos os ocupantes são anulados.

8.4 Os Privilégios são apresentados apenas uma vez em cada cruzeiro reservado. Em cruzeiros consecutivos os privilégios serão fornecidos em cada cruzeiro, com a exceção do presente de fim ou início de cruzeiro. Para efeitos do cálculo do número de cruzeiros realizados pelo Membro, dois ou mais cruzeiros consecutivos inseridos no mesmo número de reserva será considerado um único cruzeiro.

8.5 Os Privilégios são fornecidos aos Membros com base em seu nível no Club. Os momentos e locais em que são fornecidos os privilégios podem variar, dependendo da duração do cruzeiro e do destino. Os Membros serão informados sobre como os Privilégios serão fornecidos a bordo do navio.

8.6 Os privilégios são fornecidos a partir da data de confirmação da adesão ao CostaClub e não a partir da data de inscrição do Membro no programa. São exceções os descontos CostaClub que serão concedidos imediatamente a bordo no momento da inscrição do Membro.

8.7. Partidas com Privilégio (privilégio de cabine)
Membros Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os descontos de Partida com Privilégio, que variam em função do nível do Membro do Club, são aplicados quando um cruzeiro é adquirido diretamente através de um agente de viagens, no site ou através da Central de Reservas Costa no momento de realização ou confirmação de uma reserva, e apenas após inserido o número do cartão CostaClub do Membro. Elas são válidas para todos os ocupantes da mesma cabine. Não é possível alterar uma reserva em uma data posterior, digitando o número do cartão CostaClub do Membro para obter um desconto retroativo. Os descontos comerciais serão aplicados somente com a condição de que o titular do cartão, na verdade, participa do cruzeiro, mesmo se esse titular não esteja presente no momento da reserva. Os descontos são aplicados exclusivamente ao custo do cruzeiro, excluindo o custo dos voos, traslados, taxas portuárias, acomodação em terra, onde aplicáveis, seguros, sobretaxas de combustível e qualquer outra coisa mencionada nas informações fornecidas desconto. Sempre é necessário verificar se os descontos para a compra de um cruzeiro podem ser combinados com outras promoções e os Membros são convidados a sempre fazer a verificação com o seu agente de viagens ou através da Central de Reservas Costa. Os descontos podem ser utilizados pelos Membros dentro do limite de vagas disponíveis para cada cruzeiro e a Costa se reserva ao direito de suspender a sua validade a qualquer momento por razões operacionais

8.8 Privilégio de Upgrade e Super Upgrade (privilégio de cabine)
Privilégio de Upgrade: Membros Acquamarina, Corallo, Perla
Privilégio de SuperUpgrade: Membros Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros que têm direito a esse benefício são aqueles que fizeram um número de cruzeiros em um ano civil (partida de 1/1 a 31/12) maior do que o número de cruzeiros realizados no ano civil anterior. Para estabelecer o número de cruzeiros são considerados a data de partida do cruzeiro e o número de reservas feitas. O Privilégio significa um Upgrade gratuito no cruzeiro adicional em comparação com o número de cruzeiros realizados no ano civil anterior e em todos aqueles seguintes.
Do cálculo dos cruzeiros adicionais em comparação com o número de cruzeiros realizados no ano anterior devem ser excluídos os cruzeiros de duração igual ou inferior a 4 dias. Portanto, os cruzeiros com esta duração não serão considerados entre os realizados no ano anterior.
A categoria mais alta que os Membros Acquamarina, Corallo e Perla podem ser atualizados é a Cabine com Varanda (Upgrade). Os upgrades são da cabine interna para a cabine externa e da cabine externa para a cabine com varanda, mas a categoria de cabine comprada permanece a mesma. O mesmo vale para as cabines para deficientes físicos com acompanhante que viaja gratuitamente.
A maior tipologia e categoria para as quais os Membros Perla Oro e Perla Diamante podem ser atualizados é a Suite (SuperUpgrade).
A cabine atribuída com o upgrade deve estar disponível no momento da reserva. Não pode ser prevista uma troca se a cabine ficar disponível após um cancelamento feito depois de feita a reserva.
Os Membros só serão atualizados quando a Costa for efetivamente capaz de verificar que o cruzeiro para o qual o privilégio está sendo solicitado é um cruzeiro adicional em comparação com o número de cruzeiros realizados no ano civil anterior, ou seja, depois de terminado o cruzeiro que proporciona o direito.

É responsabilidade do Membro solicitar o privilégio de Upgrade ou SuperUpgrade. A Costa vai proceder com a atribuição de atualizações após verificada a sua aplicabilidade. Os Membros com direito a este privilégio que não solicitaram explicitamente antes da partida não terão direito ao privilégio retroativamente e não serão substituídos por outros benefícios.
A atribuição do privilégio depende da disponibilidade de cabines no navio.
Não é possível solicitar o privilégio de Upgrade ou SuperUpgrade em partidas realizadas entre 1º e 31 de agosto, em cruzeiros no Norte da Europa de duração igual ou superior a 13 dias, em cruzeiros de Ano Novo e em cruzeiros ao Redor do Mundo. A possibilidade de receber um Upgrade ou SuperUpgrade sempre deverá ser verificada antes da reserva e é responsabilidade do Membro fazer a verificação diretamente com o seu agente de viagens.
Não é possível solicitar o privilégio de Upgrade ou SuperUpgrade uma vez a bordo, mesmo que os Membros tenham as condições acima citadas.
O Upgrade ou SuperUpgrade serão aplicadas aos cruzeiros reservados para a partida no próximo ano civil em que se obtive o direito comprados por uma tarifa normal. O privilégio não é transferível a terceiros e só é aplicado para a cabine em que o Membro tem o direito de viajar.

8.9 Bagagem sem Estresse (privilégio pessoal)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante têm direito à coleta de uma bagagem na residência e à entrega de uma bagagem de volta na residência gratuitamente.
O privilégio, oferecido pelo parceiro Bag Express, é reservado aos Membros Perla Diamante residentes nos países da União Europeia indicados na respectiva seção do site Costa. O serviço é oferecido exclusivamente nos portos indicados na mesma seção do site Costa. O serviço gratuito inclui a coleta na residência de uma bagagem (1 unidade de no máximo 32 quilos), a expedição para o porto de embarque, e a entrega no domicílio do Membro do Club no final do cruzeiro. A reserva pode ser feita a partir de 20 dias antes da data de partida do cruzeiro no minisite Bag Express, que pode ser acessado por meio do site da Costa, ou telefonando para o Call-Center da Bag Express, e está disponível para os cruzeiros com embarque nos portos indicados no site Costa, na respectiva seção.
Os Membros do Club que se encontram a bordo e que não reservaram o serviço não podem solicitar a bordo a entregue da bagagem na sua residência.

8.10 Suplemento na Business Class “2X1” voos Costa (privilégio pessoal)
Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante têm direito, nos voos charter Costa, pagando um suplemento na Premium Class ou Business Class, a um segundo suplemento gratuito (quando disponíveis e a ser verificado no momento da reserva). Em caso de famílias com uma criança, o desconto também é válido para a criança; em caso de duas crianças, é aplicada a promoção de um suplemento pago e um gratuito. O privilégio é válido tanto para os voos só de ida, como de ida e volta.

8.11 Fast track nos controles de segurança para os voos charter Costa que partem dos aeroportos de Milano Linate Malpensa, Roma Fiumicino e Point à Pitre (Guadalupe) (privilégio de cabine)
Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante e quem viaja na mesma cabine do Membro do Club com voos charter Costa que saem dos aeroportos de Milano Malpensa, Milano Linate e Roma Fiumicino têm direito ao acesso gratuito ao canal prioritário da área dos controles de segurança. Para os Membros Perla Oro e Perla Diamante o privilégio é válido também para os voos charter Costa que saem do aeroporto de Point à Pitre.

8.12 Sala de espera VIP no Palacrociere e Palacruceros (Savona e Barcelona) (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante.
Os Membros Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine têm direito de acessar a Vip Lounge do Palacrociere em Savona e do Palacruceros em Barcelona para esperar o início do embarque. Os Membros do Club devem verificar se no bilhete foi indicado o número do cartão CostaClub e o nível do Club, e comunicar estes dados ao funcionário do Front Desk (Recepção) no momento do embarque.

8.13 Embarque Prioritário e Desembarque Prioritário no início e final do cruzeiro (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante e as pessoas que viajam com o mesmo bilhete do cruzeiro têm acesso à fila prioritária ’Fast line’ , com os outros passageiros que também têm direito, paralela a dos outros Hóspedes para o embarque de início do cruzeiro. Estes Membros devem verificar se no bilhete do cruzeiro foi indicado o número do cartão CostaClub e o nível do Club, e comunicar estes dados ao funcionário do Front Desk (Recepção) no momento do embarque. Ao chegar ao Front Desck CostaClub, um funcionário do Meet&Greet dará as informações para se dirigirem à “Fast Line”.
Para o serviço de desembarque prioritário, a etiqueta da bagagem desses Membros do Club será da cor que é desembarcada entre as primeiras bagagens.
A ordem de embarque ou desembarque pode variar de cruzeiro para cruzeiro, dependendo dos portos de embarque, horários previstos de partida ou de chegada do navio, e de acordo com as regras de segurança, e não pode ser contestada pelos Membros.

8.14 Embarque Preferencial no início do cruzeiro (privilégio de cabine)
Membros Perla e Perla Oro
Os Membros Perla e Perla Oro e as pessoas que viajam com o mesmo bilhete de cruzeiro têm direito ao serviço de embarque preferencial, ou seja, apenas para o embarque no início do cruzeiro terão a prioridade na ordem de embarque, independentemente do horário de chegada ao porto. Os Membros do Club devem verificar se no bilhete do cruzeiro foi indicado o número do cartão CostaClub e o nível do Club, e comunicar estes dados ao funcionário do Front Desk (Recepção) no momento da chegada à estação marítima, para retirar o próprio número de embarque: são reservados aos Membros do Club cupões personalizados CostaClub que dão direito ao acesso preferencial. Nos portos em que não está presente o Meet&Greet ou com embarque por meio de ônibus provenientes do aeroporto, os Membros do Club embarcarão com todos os outros Hóspedes, sem nenhuma distinção.
A ordem de embarque ou desembarque pode variar de cruzeiro para cruzeiro, dependendo dos portos de embarque, horários previstos de partida ou de chegada do navio, e de acordo com as regras de segurança, e não pode ser contestada pelos Membros.

8.15 Prioridade na entrega da bagagem na cabine (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante têm direito à entrega prioritária da bagagem na cabine. A etiqueta da bagagem dos Membros Perla Diamante e das pessoas que ocupam a mesma cabine terá a indicação "Priority". A atribuição do privilégio depende das exigências operacionais do navio.

8.16 Cartão da cabine personalizado (privilégio pessoal)
Membros Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Para cada cruzeiro, os Membros do Club receberão um cartão da cabine personalizado de acordo com o nível do Club do qual faz parte no momento do embarque.

8.17 Crédito para gastar a bordo (privilégio pessoal)
Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante têm direito a Vouchers ou créditos para compras a bordo diferenciados por nível de Club que são descontados das contas no final do cruzeiro apenas se comprados com o cartão do Membro que tem direito. No caso de uma única conta a bordo o crédito será descontado dessa conta.
Esses vouchers não podem ser utilizados ​​para receber descontos na tarifa de serviço. Os créditos a bordo que não são utilizados ​​não podem ser reembolsados, não são transferíveis e não podem ser utilizados ​​em cruzeiros futuros, e não podem ser substituídos por qualquer outro tipo de privilégio. O montante de vouchers ou créditos para compras a bordo não dá direito aos Membros a ganharem pontos CostaClub.

8.18 Presente de Boas-vindas (privilégio pessoal)
Membros Ambra
Todos os Membros Ambra que aderiram pelo menos 7 dias antes da data de partida de seu primeiro cruzeiro receberão a bordo uma surpresa de boas-vindas que poderá diferir de um cruzeiro para outro e de um navio para outro. De modo algum os presentes serão enviados para a residência dos Membros.

8.19 Presente para subir um nível do Club (Privilégio pessoal)
Membros Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante.
O privilégio dá direito a receber um presente ao atingir pela primeira vez um nível superior do Club. O presente, diferente para cada nível, será entregue na cabine durante o primeiro cruzeiro feito com o novo nível. Os presentes não serão de modo algum enviados para as residências dos Membros do Club. Os presentes são dados apenas uma vez quando os Membros sobem um nível, e não podem ser utilizados como uma forma de reconhecimento devido ao fato da pessoa pertencer a esse nível do Club.

8.20 Descontos CostaClub em uma seleção de produtos e serviços a bordo (privilégio pessoal)
Membros Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Utilizando o próprio cartão da cabine, os Membros do Club receberão descontos exclusivos em uma seleção de produtos e serviços. Os produtos e serviços aos quais se aplica o desconto e o valor do desconto para cada um deles será comunicado a bordo por meio de avisos e nos stands interativos. Podem variar de navio para navio e não estarem igualmente disponíveis a bordo dos navios no mesmo momento. Os descontos não são retroativos e serão concedidos no momento do registro da compra por meio do cartão da cabine do Membro do Club. Os descontos CostaClub não são acumulativos com outros descontos ou promoções.

8.21 Hospitality Assistant para ajudar com reservas de serviços a bordo (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante receberão na sua cabine, ao embarcarem, uma carta com o nome e o número de telefone da pessoa que devem contatar para solicitar reservas de serviços pagos a bordo. Na mesma carta serão indicados os horários do serviço.

8.22 Garrafa de água gratuita na cabine (privilégio de cabine)
Membros Acquamarina
Os Membros Acquamarina receberão na cabine uma garrafa de água. É um privilégio de cabine e a garrafa será entregue uma só vez durante o cruzeiro.

8.23 Cesta de frutas na cabine (privilégio de cabine)
Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante receberão na cabine uma cesta de frutas. Depois de entregue, a cesta será deixada na cabine até todas as frutas serem consumidas e não será substituída. É um privilégio de cabine e o cesto será entregue uma só vez durante o cruzeiro.

8.24 Garrafa de espumante na cabine (privilégio de cabine)
Membros Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante
Os Membros Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante receberão na cabine uma garrafa de espumante diferente de acordo com o nível do Club. É um privilégio de cabine e a garrafa será entregue uma só vez durante o cruzeiro.

8.25 Uma toalha para a piscina adicional na cabine (privilégio de cabine)
Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine receberão uma toalha a mais para a piscina para utilizar a bordo durante o cruzeiro.

8.26 Roupão, chinelos e itens de banho de cortesia (privilégio de cabine)
Membros Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla Oro e Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine receberão um roupão e chinelos para utilizar a bordo durante o cruzeiro. Cada Hóspede também receberá um kit de itens de banho.

8.27 Minibar personalizado com seus itens favoritos (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine podem solicitar que o seu minibar da cabine seja personalizado com as suas bebidas e lanches favoritos, com os itens já presentes na lista do minibar na cabine. O privilégio é válido em cruzeiros com duração de 5 dias ou mais. Todos os itens devem ser pagos.

8.28 Bolo de aniversário e foto de cortesia (privilégio pessoal)
Membros Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Um bolo de aniversário, um privilégio concedido aos Membros que celebram um aniversário durante o cruzeiro dependendo do seu nível no Club. Este privilégio será entregue de um modo que é determinado pelos requisitos operacionais do navio e será comunicado a bordo. A foto de aniversário de cortesia é um retrato que o Sócio poderá fazer em um dos sets dos fotógrafos de bordo.

8.29 Festa de Cocktail CostaClub e foto de cortesia (privilégio de cabine)
Membros Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine receberão um convite para participar da Festa de Cocktail CostaClub. Todos os Membros que participam receberão uma foto de cortesia tirada antes do evento (1 por cabine). Os Membros serão aconselhados a bordo sobre como coletar sua foto. Não é possível trocar a foto de cortesia.

8.30 Festa VIP Cocktail (privilégio de cabine)
Membros Perla Oro e Perla Diamante
Para os Membros Perla Oro e Perla Diamante, Hóspedes da Suite e quaisquer outros hóspedes VIP, a critério do navio. O convite será entregue aos Membros com direito ao privilégio a bordo e se estende a todos os ocupantes da mesma cabine, como o Membro que recebe o convite. Válido para os cruzeiros de duração superior a 4 dias.

8.31 Visita às cozinhas do navio (privilégio de cabine)
Membros Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Perla Oro e Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine poderão visitar as cozinhas do navio, nos cruzeiros com duração superior a 7 dias.

8.32 Experiência de degustação de vinhos (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante receberão um convite para participar de uma degustação de vinhos. O convite é válido para todos os Hóspedes maiores de idade da cabine com pelo menos um Membro Perla Diamante. O privilégio é válido para os cruzeiros com duração superior a 7 dias. Estão excluídos os cruzeiros da América do Sul.

8.33 Jantar de cortesia no Samsara Restaurant/La Pizzeria (privilégio de cabine)
Membros Perla: Samsara Restaurant
Membros Perla Oro: Samsara Restaurant ou La Pizzeria
Os Membros Perla e as pessoas que viajam na mesma cabine terão direito a um jantar de cortesia no Samsara Restaurant, a bordo dos navios onde está disponível. Os Membros Perla Oro e as pessoas que viajam na mesma cabine terão direito a um jantar de cortesia no Samsara Restaurant, a bordo dos navios onde está disponível, ou na La Pizzeria . Deve ser escolhido um dos restaurantes para o jantar de cortesia.
O privilégio não cobre o custo de bebidas ou a taxa de serviço.
O privilégio depende da disponibilidade e os horários definidos por exigências operacionais do navio. O convite para jantar é reservado para todos os ocupantes na mesma cabine. Caso dois Membros na mesma cabine tenham direito ao privilégio, esse só estará disponível uma vez para ambos os ocupantes. O convite não cobre o custo de bebidas e não é válido para a tarifa de serviço. Os Membros que não utilizam esse privilégio por qualquer motivo não podem transferi-lo nem exigir o reembolso, e não podem recuperá-lo para um cruzeiro futuro nem substituir o mesmo por um jantar em outro restaurante que exija o pagamento ou por outro tipo de privilégio.

8.34 Club Restaurante ou Área reservada no Restaurante principal para o café da manhã, almoço e jantar (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
O Club Restaurant, nos navios onde está disponível, é o Restaurante reservado aos Hóspedes das Suítes.
Os Membros Perla Diamante que não viajam em uma Suíte e os ocupantes da mesma cabine terão direito de acesso ao Club Restaurant para o café da manhã, almoço e jantar sem obrigação de turno, nos navios em que está disponível, para toda a duração do cruzeiro. O privilégio não cobre o custo de bebidas ou a taxa de serviço. O privilégio está sujeito à capacidade máxima do Restaurante. Se o número de Membros Perla Diamante e Hóspedes das Suítes superar a capacidade do Club Restaurant, os Membros Perla Diamante que não viajam em Suítes utilizarão uma área reservada no Restaurante principal. Será proposto o menu do Restaurante principal e poderão escolher gratuitamente os Pratos Especiais que para todos os outros Hóspedes são pagos.

8.35 Doces momentos: Caffè Speciale e fatia de torta (privilégio de cabine)
Membros Corallo
Os Membros Corallo e os ocupantes da mesma cabine têm direito a um Caffè Speciale Illy ou Delizia di Caffè e a uma fatia de torta. O privilégio pode ser utilizado nos bares de bordo. A escolha dos Caffè Speciali e das tortas pode ser diferente de navio para navio. Os Membros que não utilizam esse privilégio por qualquer motivo não podem transferi-lo nem exigir o reembolso, e não podem recuperá-lo para um cruzeiro futuro nem substituir o mesmo por outro tipo de privilégio.

8.36 Bombons nas noites de Gala (privilégio de cabine)
Membros Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla DiamanteSocios Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro y Perla Diamante
Os Membros Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine recebem bombons na cabine nas noites de Gala.

8.37 Primeiras filas do teatro reservadas para shows à noite (privilégio de cabine)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante e os ocupantes da mesma cabine têm o privilégio de sentar nas primeiras filas de assentos reservadas no teatro para os shows à noite. Os assentos estarão disponíveis apenas até 5 minutos antes do início do espetáculo. O privilégio será oferecido de acordo com o número dos Membros Perla Diamante a bordo.

8.38 O dia todo gratuito no Spa (privilégio pessoal extensível a um ocupante da cabine)
Membros Perla Diamante
O privilégio de um dia todo na Área do Spa a bordo, em navios que têm um spa, é reservado aos Membros Perla Diamante e é válido uma vez para cada cruzeiro para o Membro do Club com direito ao privilégio e para uma pessoa viajando na mesma cabine Esse pode ser reservado a bordo, exceto em dias de navegação no mar. Está sujeito à disponibilidade no momento da reserva e às exigências operacionais do navio.

8.39 Serviço de lavanderia Magic Bag no final do cruzeiro (roupa lavada e dobrada) (privilégio pessoal)
Membros Perla Diamante
Os Membros Perla Diamante, em cruzeiros com duração de 5 dias ou mais, têm direito ao serviço de lavanderia que inclui lavar e dobrar no máximo 25 peças. O privilégio é pessoal, portanto, reservado a todos os Membros com direito ao mesmo.

8.40 Presente CostaClub de fim de cruzeiro (privilégio de cabine)
Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante
Os Membros Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante receberão um presente a bordo. O presente recebido será para o mais alto nível CostaClub dos ocupantes na cabine. Caso um determinado presente grátis não esteja disponível, ele pode ser substituído por um outro, dependendo da disponibilidade a bordo. De modo algum os presentes serão enviados para a residência dos Membros e são entregues uma vez em cada cruzeiro.


Cláusula 9 - Informação legal

9.1 A adesão do Club está sujeita aos termos e cláusula contidos nas seguintes Condições Gerais.

9.2 A Costa poderá suspender ou encerrar o Programa antes do final do prazo de validade indicado na Cláusula 2 apenas por justa causa, de acordo com as cláusulas de 1989 et seq. do Código Civil italiano. Os Membros serão informados da rescisão antecipada e, quando possível, suspensão com pelo menos 30 dias de antecedência ou assim que possível, ou, no caso de suspensão, assim que possível depois disso. Os Membros podem ser informados pela Costa através do site www.costacruzeiros.com.br ou por outros meios dedicados.

9.3 A Costa se reserva o direito de modificar ou complementar em qualquer momento as condições de participação no Programa, os privilégios e os meios de obtenção de pontos, na medida em que isso não deve prejudicar a boa-fé do Membro.
Essas modificações ou suplementos serão publicados para todos através do site www.costacruzeiros.com.br ou através de outros meios dedicados.
As modificações ou suplementos para as condições de participação são considerados aceitos caso o Membro não se oponha a eles por escrito no prazo de dois meses após ter sido informado. Caso um Membro se oponha à modificação ou ao suplemento dentro desse prazo, a sua participação no Programa será encerrada.

9.4 A seu exclusivo critério, a Costa se reserva o direito de excluir os Membros do Club, sem qualquer aviso prévio, caso esses não respeitem os termos destas Condições Gerais e/ou o seu comportamento não esteja de acordo com as condições gerais ou não esteja em conformidade com a lei ou as Condições Gerais da Costa e também, caso eles apresentem um comportamento que possa prejudicar a imagem da Costa, ou caso tentem utilizar seu status como Membro ou utilizar documentos para reconhecer e legitimar a sua adesão de uma forma não prevista nas Condições Gerais. Em caso de exclusão e/ou encerramento da conta, todos os pontos obtidos até o momento e os privilégios associados serão perdidos imediatamente. A Costa Crociere também se reserva o direito de recusar a participação no Programa de quem não cumprir as exigências das presentes Condições Gerais.

9.5 O Membro garante que todas as informações fornecidas estão corretas e ele é o responsável ​​por isso.

9.6 As informações fornecidas pelos Membros são arquivadas para efeitos de gestão correta do Club.

9.7 O Membro tem o direito de interromper a sua participação no Programa do Club a qualquer momento. Neste caso, o Membro deve informar a Costa enviando uma carta registrada a Costa Cruzeiros, Serviço de Atendimento ao Cliente CostaClub, Avenida Paulista, 460 – 9º Andar – 01310-100 – São Paulo - SP, Brasil.ou enviar um e-mail para o endereço info@costa.it com cópia do próprio documento de identidade anexada. Neste caso será enviado um e-mail de confirmação do cancelamento ao endereço e-mail do Membro do Club.

9.8 No caso de qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou execução das presentes Condições Gerais e do Club, será aplicável exclusivamente a lei italiana.


Cláusula 10 - Informações sobre o tratamento de dados pessoais

10.1 Costa Crociere S.p.A. (doravante denominada também “Costa Crociere”), em qualidade de titular do tratamento, nos termos do art. 13 do Regulamento Europeu Geral sobre Proteção dos dados pessoais, nº. 679/2016 (doravante, “GDPR”), fornece as seguintes indicações acerca do tratamento dos dados pessoais que o Sr./Sra. (doravante denominado/a também “Sócio”), na sua qualidade de interessado/a, nos comunicou para formalizar a inscrição ao Programa CostaClub (doravante, o “Programa”). Este documento informativo refere-se aos dados fornecidos pelo Sócio:

  • a) Durante a fase de inscrição ao Programa, mediante qualquer canal;
  • b) Durante a fase de cadastro no website e/ou no aplicativo de Costa Crociere;
  • c) Durante a gestão de rotina do Club (por exemplo, total gasto a bordo, tipo de cruzeiros realizados etc.);
  • d) No âmbito dos cruzeiros.


10.2 Finalidades e embasamento jurídico do tratamento. Os dados pessoais do Sócio serão tratados para as seguintes finalidades:
  • a) Finalidades relativas ao Programa, para gerir a participação do Sócio ao Programa CostaClub, e especialmente, para:
    • i. Atribuir ao Sócio os pontos e as demais vantagens ligadas à participação no Programa CostaClub;
    • ii. Gerir os aspectos relativos à titularidade do Cartão CostaClub;
    • iii. Para fornecer os relativos serviços, segundo as modalidades previstas por este Regulamento;
    • iv. Prestar aos Sócios as comunicações institucionais funcionais à qualidade de Sócio e aos benefícios relacionados com o Programa. Especialmente, Costa Crociere poderá utilizar o endereço eletrônico do Sócio, fornecido no ato da inscrição no CostaClub ou durante a participação no Programa, para o envio de comunicações informativas e promocionais ligadas ao Club e às suas iniciativas.
  • b) Finalidades estatísticas, em modalidade anônima e agregada.
  • c) Finalidades de marketing, que incluem:
    • i. i. Atividades promocionais relacionadas a produtos e serviços de Costa Crociere e das sociedades a ela ligadas ou filiadas do grupo Carnival Corporation & PLC (o Grupo Carnival) e/ou de parceiros comerciais, inclusive sediados no exterior. Especialmente, os dados dos Sócios podem ser processados para o envio de comunicações, quer com modalidades automatizadas (por exemplo, e-mail fax, torpedos, aplicativos de mensagens instantâneas etc.) quer não automatizadas (por exemplo, correio tradicional, telefone com operador etc.).
      As sociedades do Grupo Carnival são: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA y Costa), Holland America Line N.V., socio general de Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line y Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia y Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK). Os parceiros comerciais pertencem às seguintes categorias mercadológicas:
      • a) atividades turísticas;
      • b) companhias de aviação/serviços de transporte;
      • c) agências de viagem;
      • d) companhias de seguros.
    • ii. Atividades de definição de perfil consumidor , isto é, análise de suas preferências de viagem e pesquisas de mercado, com o objetivo de melhorar a oferta de serviços e as informações comerciais apresentadas por Costa Crociere, tornando-as mais adequadas aos interesses do Sócio. Este tratamento é realizado mediante os dados pessoais coletados também durante o cruzeiro. Esta atividade poderá acontecer também mediante a apresentação de questionários de satisfação e/ou mediante o uso de cookies de definição de perfil, utilizados durante a navegação nos sites Costa.

O tratamento com finalidades de marketing (então, para atividades promocionais e de definição de perfil) poderá ocorrer somente com o consentimento do Sócio.

Natureza da comunicação dos dados e consequências de uma eventual recusa Os dados pessoais solicitados no ato da inscrição no Programa CostaClub e identificados por um asterisco (*) devem ser obrigatoriamente comunicados, a fim de permitir a completa participação no Programa, para as iniciativas relacionadas e para o respeito das obrigações legais.
A eventual recusa em fornecer, total ou parcialmente, os dados pessoais solicitados, inclusive no decorrer da execução do Programa, poderá implicar na impossibilidade, por parte de Costa Crociere e sociedades terceiras fornecedoras de serviços no âmbito do Programa, de cumprir corretamente e completamente com as obrigações derivantes do Programa.
A transmissão dos dados pessoais não evidenciados pelo asterisco (*) é, por outro lado, facultativa e, caso não forem informados, não haverá nenhuma consequência em relação à inscrição e à participação do Sócio no Programa.
O Sócio tem a faculdade de expressar livremente suas escolhas em termos de tratamento dos dados pessoais, manifestando distintamente sua vontade para cada finalidade.
Categorias de destinatários dos dados pessoais Os dados não serão difundidos, exceto naqueles casos em que a difusão seja imposta por normas legais, ou seja, expressamente autorizada pelo Sócio. Os dados do Sócio poderão ser comunicados para as finalidades descritas acima, às seguintes categorias de sujeitos:
  • i. O pessoal interno de Costa Crociere, em qualidade de encarregado e/ou responsável pelo tratamento;
  • ii. Sociedades pertencentes ao Grupo, inclusive com sede no exterior;
  • iii. Pessoas, sociedades, associações ou escritórios profissionais que prestem serviços ou atividades de assistência e consultoria em favor de Costa Crociere (por exemplo, contadores, advogados, consultores em matéria tributária, auditores, consultores em operações de auditoria ou inspeções etc.);
  • iv. Pessoas, sociedades ou agências que prestem serviços de marketing e análise ou atividades de consultoria em favor de Costa Crociere;
  • v. Sujeitos cuja faculdade de acesso aos dados seja reconhecida por disposições legais e normas secundárias ou por disposições impostas por autoridades legitimadas para tal pela Lei.

A lista dos sujeitos aos quais são comunicados os dados é disponibilizada pela sociedade e pode ser consultada nestes endereços: privacy@costa.it ou Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália, aos cuidados do Responsável pela Proteção dos Dados.

Transferência dos dados pessoais fora da União Europeia Os dados pessoais do Sócio poderão ser transferidos a sociedades terceiras sediadas em Países que não pertencem à União Europeia, sempre para as finalidades acima indicadas.
Em caso de transferência dos dados em Países alheios à União Europeia, tais Países garantirão um nível de proteção adequado, com base em decisão específica da Comissão Europeia ou, em alternativa, o destinatário será obrigado por contrato à proteção dos dados, com nível adequado e análogo à tutela prevista pelo GDPR.

Conservação dos dados pessoais Os dados pessoais serão conservados por um período não superior àquele necessário para conseguir os objetivos pelos quais tais dados foram coletados e posteriormente processados. Especialmente, os dados pessoais serão conservados pela inteira duração do Programa, por suas edições sucessivas e inclusive por um ulterior período de tempo:
  • i. Dentro dos prazos definidos pelas normas em vigor;
  • ii. Dentro dos prazos estabelecidos pelas normas, inclusive secundárias, que impõem a conservação dos dados (por exemplo, declarações tributárias);
  • iii. Dentro do prazo necessário a proteger os direitos do titular dos dados, nas hipóteses de eventuais controvérsias relacionadas ao fornecimento da prestação;
  • iv. Depois do vencimento ou arrependimento, com base nos prazos de prescrição dos direitos dos Sócios.

Os dados pessoais coletados e tratados por finalidades de definição de perfil serão conservados por um prazo máximo de dez (10) anos; concluído este prazo, serão automaticamente cancelados ou tornados permanentemente anônimos.

Titular e responsáveis pelo tratamento Titular do tratamento é Costa Crociere S.p.A., com sede em Gênova, Itália, Piazza Piccapietra 48.

Responsável pela Proteção dos Dados É possível entrar em contato com o Responsável pela Proteção dos Dados nesses endereços: privacy@costa.it e/ou em Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Gênova, Itália.

Direitos do Sócio A qualquer momento, nos termos dos artigos 15 a 22 do GDPR, o Sócio tem o direito de:
  • a) Ter acesso aos próprios dados pessoais;
  • b) Solicitar a correção dos próprios dados pessoais;
  • c) Revogar, a qualquer momento, o consentimento à utilização e à divulgação dos próprios dados pessoais;
  • d) Solicitar o cancelamento dos próprios dados pessoais;
  • e) Receber em formato estruturado, de uso comum e legível desde dispositivo automático, os dados pessoais a ele relacionados, bem como transmitir os próprios dados pessoais a outro titular do tratamento;
  • f) Opor-se ao tratamento dos dados pessoais a ele relacionados, inclusive com finalidades de marketing ou definição de perfil;
  • g) Obter a limitação ao tratamento dos próprios dados pessoais;
  • h) Apresentar queixa perante autoridade de controle;
  • i) Receber comunicação, caso ocorra uma violação dos dados pessoais;
  • j) Solicitar informações a respeito de:
    • i. Finalidades do tratamento;
    • ii. Categorias de dados pessoais;
    • iii. Destinatários ou categorias de destinatários aos quais os dados pessoais foram ou serão comunicados, especialmente se os dados são transmitidos a destinatários de países terceiros ou organizações internacionais, bem como a existência de adequadas garantias;
    • iv. Prazo de conservação dos dados pessoais;
    • v. Caso os dados não tenham sido coletados junto à pessoa interessada, todas as informações disponíveis acerca de sua origem.

O Sócio poderá, a qualquer momento, opor-se ao envio das comunicações relacionadas à participação no Programa, às atividades de marketing e/ou definição de perfil, clicando no link de desinscrição ao final do e-mail recebido, ou apresentando solicitação específica aos endereços indicados acima.
O Sr./Sra. poderá exercer tais direitos e/ou obter maiores informações acerca do tratamento dos dados pessoais enviando uma comunicação:
- por e-mail ao endereço: privacy@costa.it ou a Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Gênova, Itália, aos cuidados do Responsável pela Proteção dos Dados.

top