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CostaClub Programme General Conditions

Estas Condições Gerais de Adesão (doravante "Condições") estabelecem como funciona o Programa (doravante "Programa" ou "Club") chamado "CostaClub", e como se tornar um Membro. O programa é organizado pela Costa Crociere S.p.A., com sede em Gênova, Piazza Piccapietra 48, 16121, Itália (doravante "Costa").
Cláusula 1 - Elegibilidade para participação no Programa
Cláusula 2 - Aplicação do Programa
Cláusula 3 - Duração do Programa
Cláusula 4 - Como se tornar um Membro do Programa
Cláusula 5 - Como são concedidos os pontos CostaClub
Cláusula 6 - Validade dos pontos CostaClub
Cláusula 7 - Níveis CostaClub
Cláusula 8 - Privilégios / Vantagens
Cláusula 9 - Informação legal
Cláusula 10 - Informações sobre o tratamento de dados pessoais em conformidade com o Decreto Legislativo 196/2003 - Código em relação a proteção de dados pessoais


Cláusula 1 - Elegibilidade para participação no Programa

1.1 Qualquer pessoa que tenha pelo menos 18 anos de idade e seja residente em um dos países listados na seção "País" no site www.costacrociere.it (doravante "Membros").
A adesão é concedida automaticamente as pessoas já registradas no Programa CostaClub desde 2001.


Cláusula 2 - Aplicação do Programa

O Programa será válido em todos os cruzeiros da Costa publicados anualmente no catálogo de Cruzeiros da Costa e no site www.costacrociere.it. Os cruzeiros da Costa na Ásia não estão incluídos no Programa.


Cláusula 3 - Duração do Programa

3.1 Estas Condições Gerais são válidas a partir de 31 de janeiro de 2016 até 31 de dezembro de 2016 (doravante "Período de Validade") e, caso não existam alterações ou não sejam feitas adições pela Costa, continuarão válidas de um ano para outro.
O fornecimento de privilégios será implementado em navios individuais da frota da Costa da seguinte forma:
Costa Diadema: 31 de janeiro de 2016
Costa neoClassica: 31 de janeiro de 2016
Costa Favolosa: 30 de janeiro de 2016
Costa Fascinosa: 31 de janeiro de 2016
Costa Magica: 31 de janeiro de 2016
Costa neoRiviera: 31 de janeiro de 2016
Costa Pacifica:6 de fevereiro de 2016
Costa Fortuna: 5 de fevereiro de 2016
Costa Deliziosa: 5 de fevereiro de 2016
Costa neoRomantica: 6 de fevereiro de 2016
Costa Mediterranea: 6 de fevereiro de 2016
Costa Luminosa: 23 de abril de 2016


4.Cláusula 4 - Como se tornar um Membro do Programa

4.1 A adesão ao Programa é gratuita e possível das seguintes formas:
- ligando para 11 2123-3655 (custo de uma chamada local a partir de um telefone fixo, mais informações e custos em www.costacruzeiros.com.br/) As pessoas que desejam participar do Club através de uma ligação para a Central de Atendimento deverão confirmar que leram e aceitaram as Condições Gerais;
- online no site www.costacruzeiros.com.br;
- através de uma agência de viagens;
- a bordo de navios da Costa mediante o preenchimento do formulário impresso relativo ou nos stands interativos a bordo.
A confirmação da inscrição com o CostaClub através do site, uma agência de viagens ou da Central de Atendimento será processada no prazo de 7 dias.
Caso o pedido de adesão seja realizado a bordo através do preenchimento do formulário impresso ou nos stands interativos a bordo, ele será processado no prazo de 60 dias após o final do cruzeiro.
4.2 Caso seja realizado um pedido de adesão em 7 dias ou menos antes da partida do cruzeiro, o Hóspede não será reconhecido a bordo como Membro do CostaClub. O Hóspede, portanto, não receberá o cartão CostaClub nem terá direito aos benefícios de seu nível de Club até o seu próximo cruzeiro.
4.3 No momento da adesão, o Membro receberá os pontos de seu último cruzeiro, caso a data de partida esteja dentro de três anos antes da sua adesão, conforme mostrado no banco de dados da Costa, levando em conta, porém, que as informações para cada cruzeiro são retransmitidas dos sistemas de bordo para o banco de dados da Costa, em aproximadamente, 10 dias após a data do final do cruzeiro no porto principal de embarque. Caso o último cruzeiro no banco de dados da Costa não forneça o direito condicionado ao ganho de pontos, os Membros irão aderir ao programa como um membro Acquamarina, com o menor total de pontos para esse nível.
4.4 Uma vez confirmada a adesão, o Membro receberá um e-mail com seu número de cartão CostaClub. Ao reservar um cruzeiro, deve ser fornecido o número correto do cartão CostaClub para o Membro se beneficiar das vantagens e privilégios de seu Club.
4.5 No momento da adesão o Membro deve informar seu nome completo conforme registrado em seu documento de identidade e seu endereço de e-mail pessoal. Os Membros não podem se registrar com um endereço de e-mail já utilizado por outro Membro.
4.6 Após aderir ao Club, será entregue a todos os novos membros, durante o seu primeiro cruzeiro, o cartão CostaClub do Membro (doravante "Cartão") no qual consta o seu número de adesão. O cartão tem uma fita magnética, está no nome do Membro e só poderá ser utilizado pelo proprietário de acordo com essas Condições Gerais.
4.7 Durante um cruzeiro o cartão também é uma chave da cabine, documento de identidade (cartão de embarque para o embarque e desembarque do navio), e será utilizado para compras a bordo. Portanto, para cada cruzeiro realizado será emitido um cartão novo.


Cláusula 5 - Como são concedidos os pontos CostaClub

5.1 Os Pontos CostaClub (doravante "pontos") são a unidade básica de cálculo utilizados pela Costa para o Club. No momento de adesão, o número do cartão CostaClub está vinculado a uma conta na qual são atribuídos os pontos.
5.2 Os Membros ganham pontos com base no número de dias de cruzeiro passados a bordo dos navios da Costa e das despesas totais a bordo conforme indicado abaixo:
- Dias de cruzeiro: os pontos são concedidos para cada dia de cruzeiro com base no tipo de cabine que os Membros escolheram:
a. Cabines internas: 100 pontos por dia
b. Cabines externas: 150 pontos por dia
c. Cabines de balcão: 175 pontos por dia
Para os Membros que viajam em cabines Premium, os pontos diários são dobrados.
Os membros que viajam em Suites, Grand Suites e Panorama Suites ganham 450 pontos por dia.
No caso em que os Membros são direcionados gratuitamente para uma cabine de categoria superior, os pontos são sempre concedidos com base na cabine comprada e não na cabine em que foi feita a viagem.
Os pontos também são concedidos para os voos da Costa incluídos no pacote de cruzeiro da seguinte forma:
- 250 pontos até 350 € gastos
- 500 pontos acima de € 350 gastos
"Voos Costa" significa voos incluídos nos pacotes de viagem "voo + cruzeiro". O valor é calculado com base em todos os trechos de voos reservados em conjunto com o cruzeiro. Outros custos de transferência, como ônibus, trens e transferências privadas, não estão incluídos.
- As despesas a bordo: 2 pontos para cada euro gasto - excluindo as frações desse montante - são registradas no cartão do Membro. Não estão incluídos os montantes gastos no casino, com despesas médicas, e os montantes gastos por um Membro, mas registrados no cartão de outra pessoa, mesmo se eles compartilharem a mesma cabine.
5.3 Não será atribuído nenhum ponto para os dias de cruzeiro e despesas aéreas, se o cruzeiro foi comprado a uma taxa promocional, com desconto especial ou se o bilhete for gratuito. Os Membros sempre devem verificar no site da Costa ou com o seu agente de viagens se a taxa que eles escolheram lhes dá o direito a ganhar pontos no programa CostaClub.
Além disso, não serão concedidos pontos aos Membros caso o cruzeiro seja cancelado devido a razões independentes da vontade da Costa ou por razões de segurança.
5.4 Os pontos são concedidos automaticamente 30 dias após o final de cada cruzeiro. Os membros podem verificar os pontos que eles ganharam online fazendo o registro na área reservada do site www.costacruzeiros.com.br
5.5 Os Membros serão informados sobre outras formas de ganhar pontos e a validade dos seus pontos, caso não sejam cobertas por essas Condições Gerais, por mensagens especiais.
5.6 Os Membros que acreditam que os seus pontos totais são maiores do que o total em sua conta devem enviar cópias dos bilhetes de cruzeiro da CostaClub e os recibos de pagamento de despesas a bordo efetuados durante todo o cruzeiro, os quais eles acreditam que não tenham sido contabilizados, no prazo de 2 meses a contar da data limite do cruzeiro a ser verificado. Os membros podem fazer solicitações para que os pontos sejam atualizados, enviando seu nome completo e o número do cartão CostaClub, juntamente com a documentação exigida, para o endereço de e-mail costaclub@br.costa.it ou por correio para o Serviço de Atendimento ao Cliente CostaClub, Avenida Paulista, 460 – 9º Andar – 01310-100 – São Paulo - SP, Brasil.
5.7 Os pontos sempre são concedidos no final do cruzeiro e não durante o cruzeiro em si, mesmo que eles sejam consecutivos. Não será possível mudar a categoria do Club enquanto em um cruzeiro consecutivo.


6.Cláusula 6 - Validade dos pontos CostaClub

6.1 A partir da data em que essas Condições Gerais entrarem em vigor, os pontos válidos para a adesão de um determinado nível CostaClub serão os pontos ganhos nos últimos três anos, ou seja, a partir de 1º de janeiro de 2013. Os pontos ganhos antes dessa data deixarão de contar para os pontos totais do Membro. Para os novos Membros do Club serão contados os pontos obtidos nos últimos 3 anos, a contar do último cruzeiro realizado após aderir ao Club.
6.2 Todos os pontos obtidos em cruzeiros realizados nos anos anteriores ao último período de três anos (com base na data de início do cruzeiro) vencerão no dia 15 de junho de cada ano. Por exemplo: no dia 15 de junho de 2017 vencerão os pontos obtidos em cruzeiros realizados pelos Membros no qual a partida ocorreu antes do dia 15 de junho de 2014.
No dia 15 de junho de cada ano, o nível do Club do Membro será revisto com base em seus pontos válidos nessa data, e, portanto, os pontos que ele ganhou nos últimos 3 anos desde a data em que se tornou um Membro.
6.3 Todos os Membros podem verificar seus pontos totais e os pontos que vencerão no site www.costacruzeiros.com.br, registrando-se na área reservada. Todos os Membros também receberão periodicamente e-mails sobre seus pontos totais e pontos que irão vencer no endereço de e-mail fornecido no momento de registro.
6.4 Os pontos e Privilégios concedidos aos Membros de acordo com as cláusulas 7 e 8 abaixo são estritamente pessoais e não podem ser fornecidos, transferidos e vendidos a outra pessoa, convertidos em dinheiro, reembolsados no caso de utilização parcial ou substituídos com um privilégio de um tipo diferente. Cada Membro pode ter apenas uma conta e um número de cartão CostaClub. Caso tenha ocorrido um erro e o mesmo Membro tenha mais de uma conta e/ou número de cartão CostaClub, a Costa vai transferir os pontos obtidos para uma única conta e vai cancelar as outras contas e os números de cartão CostaClub associados.
6.5 A Costa se reserva ao direito de retificar a conta de qualquer Membro, no caso de pontos atribuídos erroneamente e vai atribuir pontos suplementares para campanhas promocionais específicas das quais o Membro será informado em tempo hábil.
6.6 É de responsabilidade do Membro verificar os seus pontos totais e garantir que eles foram atribuídos ao nível do Club correto.
6.7 É possível que quando um cruzeiro faça a partida, um Membro possa pertencer a um nível diferente do nível em que se encontrava no momento da reserva (o Membro poderá descer a um nível inferior devido aos pontos anuais vencendo ou subir um nível devido aos pontos concedidos provenientes de outro cruzeiro). Neste caso, o Membro receberá os privilégios para o nível que ele pertence no momento do embarque. O nível impresso nos documentos de viagem não é válido. É responsabilidade do Membro verificar o nível do Club ao qual ele pertence antes do embarque.


7.Cláusula 7 - Níveis CostaClub

7.1 Existem 6 níveis diferentes, dependendo do total de pontos do Membro:
a. 1. Ambra Club, para os Membros que não viajaram com a Costa ou ainda não ganharam nenhum ponto, mas que aderiram ao programa
2. Acquamarina Club: para os Membros que obtiveram um total de 1 a 2.000 pontos nos últimos três anos
3. Corallo Club: para os Membros que obtiveram um total de 2.001 a 5.000 pontos nos últimos três anos
4. Perla Club: para os Membros que obtiveram um total de 5,001 a 13.000 pontos nos últimos três anos
5. Perla Oro Club: para os Membros que obtiveram um total de 13.001 a 26.000 pontos nos últimos três anos.
6. Perla Diamante Club: para os Membros que obtiveram um total de pelo menos 26.001 nos últimos três anos.
7.2 Os Membros que mudam para um Club de nível superior após um cruzeiro ou mudam para um Club de nível inferior quando os pontos vencem fazem isso automaticamente, com base nos limites de pontos mencionados acima. Os Membros serão notificados por e-mail caso eles sejam deslocados para um nível inferior ou superior, e eles sempre podem verificar seu status em seu perfil no site da Costa na seção relativa.


8.Cláusula 8 - Privilégios / Vantagens

8.1 Os Membros CostaClub têm direito a uma série de privilégios e vantagens (doravante "Privilégios") que diferem dependendo do Club ao qual o Membro pertence, conforme descrito abaixo:
8.2 Os Privilégios são divididos em:
a) Serviços suplementares ou benefícios de status e descontos em compras feitas a bordo
b) Descontos na compra de um cruzeiro Costa
c) Informação impressa, e-mails e telefonemas que mantém os Membros atualizados sobre as últimas notícias Costa, iniciativas do Club, eventos, promoções dos Membros, ofertas especiais e vouchers.
8.3 A atribuição dos Privilégios está sujeita à inserção do número do cartão CostaClub de cada Membro participante no momento da realização ou confirmação das reservas do cruzeiro. Os Privilégios a bordo, incluindo o Cartão, não estarão disponíveis para os Membros que viajam com um bilhete de tarifa promocional ou um bilhete grátis. Os Privilégios CostaClub não podem ser combinados com privilégios vinculados as taxas Costa ou quaisquer promoções que tornam necessária a verificação se eles podem ser combinados.
8.4 Os privilégios são divididos em Privilégios Pessoais e Privilégios de Cabine. Os Privilégios Pessoais são reservados ao Membro como um indivíduo. Os Privilégios de Cabine podem ser compartilhados por todos os ocupantes da cabine. A presença de vários Membros na mesma cabine não dá o direito a múltiplos Privilégios o Privilégios acumulativos da cabine. A ordem e os dias alocados para Privilégios a bordo podem variar dependendo da duração do cruzeiro e da infraestrutura do navio, e não podem ser contestados pelos Membros.
8.5 Os Privilégios são apresentados apenas uma vez em cada cruzeiro reservado. Em cruzeiros consecutivos os privilégios serão fornecidos em cada cruzeiro, com a exceção do presente de fim ou início de cruzeiro e o crédito para gastar a bordo. Para efeitos do cálculo do número de cruzeiros realizados pelo Membro, dois ou mais cruzeiros consecutivos inseridos no mesmo número de reserva será considerado um único cruzeiro.
8.6 Os Privilégios são fornecidos aos Membros com base em seu nível no Club. Os momentos e locais em que são fornecidos os privilégios podem variar, dependendo da duração do cruzeiro e o destino. Os Membros serão informados como os Privilégios serão fornecidos a bordo do navio.
8.7. Partidas com Privilégio
Os descontos de Partida com Privilégio, que variam em função do nível do Membro do Club, são aplicados quando um cruzeiro é adquirido diretamente através de um agente de viagens ou no site no momento de realização ou confirmação de uma reserva, e apenas após inserido o número do cartão CostaClub do Membro. Elas são válidas para todos os ocupantes da mesma cabine. Não é possível alterar uma reserva em uma data posterior, digitando o número do cartão CostaClub do Membro para obter um desconto retroativo. Os descontos comerciais serão aplicados somente com a condição de que o titular do cartão, na verdade, participa do cruzeiro, mesmo se esse titular não esteja presente no momento da reserva. Os descontos são aplicados exclusivamente ao custo do cruzeiro, excluindo o custo dos voos, traslados, taxas portuárias, acomodação em terra, onde aplicáveis, seguros, sobretaxas de combustível e qualquer outra coisa mencionada nas informações fornecidas desconto.
Sempre é necessário verificar se os descontos para a compra de um cruzeiro podem ser combinados com outras promoções e os Membros são convidados a sempre fazer a verificação com o seu agente de viagens. Os descontos podem ser utilizados pelos Membros dentro do limite de vagas disponíveis para cada cruzeiro e a Costa se reserva ao direito de suspender a sua validade a qualquer momento.
8.8 Privilégio de Upgrade (Membros Acquamarina, Corallo, Perla) e Privilégio de SuperUpgrade (Membros Perla Oro e Perla Diamante).
Os Membros que têm direito a esse benefício são aqueles que fizeram um número de cruzeiros em um ano maior do que o número de cruzeiros realizados no ano civil anterior. Para estabelecer o número de cruzeiros são considerados a data de partida do cruzeiro e o número de reserva.
O Privilégio significa uma Upgrade gratuito no cruzeiro adicional e todos os cruzeiros subsequentes em comparação com o número de cruzeiros realizados no ano anterior.
A categoria mais alta que os Membros Acquamarina, Corallo e Perla podem ser atualizados é a Cabine com Varanda (Upgrade). Os upgrades são da cabine interna para a cabine externa e da cabine externa para a cabine com varanda, mas a categoria de cabine comprada permanece a mesma.
A maior tipologia e categoria que os Membros Perla Oro e Perla Diamante podem ser atualizados é uma Suite (SuperUpgrade).
Os Membros só serão atualizados quando a Costa for capaz de realmente verificar que o cruzeiro e o privilégio solicitados é um cruzeiro adicional em comparação com o número de cruzeiros realizados no ano anterior.
É responsabilidade do Membro solicitar o privilégio de Upgrade ou SuperUpgrade. A Costa vai proceder com a atribuição de atualizações após verificada a sua aplicabilidade.
Os Membros com direito a este privilégio que não solicitaram explicitamente antes da partida não terão direito ao privilégio retroativamente e não serão capazes de recuperá-lo, nem mesmo sob a forma de outros benefícios. A atribuição do privilégio depende da disponibilidade de cabines no navio.
Os cruzeiros com duração de 4 dias ou menos não estão incluídos no total de cruzeiros realizados no ano anterior.
Não é possível solicitar o privilégio de Upgrade ou SuperUpgrade em partidas realizadas entre 1º e 31 de agosto, em cruzeiros de Ano Novo e em cruzeiros ao Redor do Mundo. A possibilidade de receber um Upgrade ou SuperUpgrade sempre deverá ser verificada antes da reserva e é responsabilidade do Membro fazer a verificação diretamente com o seu agente de viagens.
Não é possível solicitar o privilégio de Upgrade ou SuperUpgrade uma vez a bordo, mesmo que os Membro tenham direito a esse privilégio.
O Upgrade ou SuperUpgrade serão aplicadas aos cruzeiros reservados para a partida no próximo ano civil e comprados com uma tarifa normal, não sendo válidos para condições especiais de grupos. O privilégio não é transferível a terceiros e só é aplicado para a cabine em que o Membro tem o direito de viajar. O privilégio não é transferível a terceiros e só é aplicado para a cabine em que o Membro tem o direito de viajar.
8.9 "Embarque Prioritário", "Embarque Preferencial" e "Desembarque Prioritário"
Os privilégios de "Embarque Prioritário", "Embarque Preferencial" e "Desembarque Prioritário" podem ser alterados ou suspensos sem aviso prévio por razões operacionais. Estes serviços se referem exclusivamente ao embarque no início do cruzeiro e desembarque no final do cruzeiro.
Os membros pertencentes a Clubs que oferecem esses privilégios vão encontrar informações sobre como utilizar esses privilégios no site da Costa, no seu bilhete de cruzeiro e através de comunicações a bordo.
A ordem de embarque ou desembarque pode variar de cruzeiro para cruzeiro, dependendo dos portos de embarque, horários previstos de partida ou de chegada do navio, e de acordo com as regras de segurança, e não pode ser contestada pelos Membros.
8.10 Acesso a Bagagem VIP (Palacrociere e Palacruceros)
Esse privilégio é reservado para os Membros Perla Diamante na Palacrociere em Savona e Palacruceros em Barcelona e para pessoas que viajam na mesma cabine, mediante a apresentação do documento de viagem aos funcionários dedicados ao chegar no porto.
8.11 Bagagem sem estresse
O privilégio de Bagagem Sem Estresse é reservado apenas para os Membros Perla Diamante residentes na União Europeia e no momento de embarque / desembarque nos portos indicados no site da Costa na seção relevante. Este serviço gratuito pode ser solicitado como não mais que 20 dias antes da data da partida e inclui a coleta da bagagem na residência do Membro (1 unidade de bagagem, máx. 32 kg) e a entrega da bagagem de volta na residência no final do cruzeiro.
Os membros que se encontram a bordo e que não reservaram o serviço não podem ter sua bagagem entregue em casa depois de terem desembarcado.
8.12 Crédito para gastar a bordo (Onboard Credit)
Os Vouchers ou créditos para compras a bordo para os membros do Club Perla, Perla Oro e Perla Diamante são descontados das contas no final do cruzeiro apenas se comprados com o cartão magnético do Membro o qual têm direito. No caso de uma única conta a bordo o crédito será descontado dessa conta.
Esses vouchers não podem ser utilizados para receber descontos na tarifa de serviço. Os créditos a bordo que não são utilizados não podem ser reembolsados, não são transferíveis e não podem ser utilizados em cruzeiros futuros, e não podem ser substituídos por qualquer outro tipo de privilégio. O montante de vouchers ou créditos para compras a bordo não dá direito aos Membros a ganharem pontos CostaClub.
8.13. Convite para um jantar de cortesia no Samsara Restaurant O convite para um jantar de cortesia no Samsara Restaurant, quando presente nos navios, é reservado aos ocupantes de cabines com pelo menos um Membro Perla ou Perla Oro. O privilégio depende da disponibilidade e os horários definidos por exigências operacionais do navio. O convite para jantar é reservado para todos os ocupantes na mesma cabine. Caso dois Membros na mesma cabine tenham direito ao privilégio, esse só estará disponível uma vez para ambos os ocupantes. O convite não cobre o custo de bebidas e não é válido para a tarifa de serviço. Os Membros que não utilizam esse privilégio por qualquer motivo não podem transferi-lo nem exigir o reembolso, e não podem recuperá-lo para um cruzeiro futuro nem substituir o mesmo com um jantar em outro restaurante que exija o pagamento ou com outro tipo de privilégio.
8.14 Acesso ao Club Restaurant
Acesso exclusivo ao Club Restaurant para os Membros Perla Diamante e os ocupantes na mesma cabine. Este privilégio de camarote inclui acesso ao Club Restaurant no café da manhã, almoço e jantar, a bordo dos navios onde está disponível, para toda a duração do cruzeiro. O privilégio não cobre o custo de bebidas ou a taxa de serviço. O privilégio está sujeito à capacidade máxima do restaurante e as exigências operacionais do navio.
8.15 O Dia todo na Área de Spa
O privilégio de Spa a bordo, em navios que têm um spa, é reservado aos Membros Perla Diamante e é válido uma vez por cruzeiro para o Membro com direito ao privilégio e uma pessoa viajando na mesma cabine. Esse pode ser reservado a bordo, exceto em dias de navegação no mar. Ele está sujeito a disponibilidade no momento da reserva e as exigências operacionais do navio.
8.16 Presente para subir um nível do Club
Um presente a bordo quando é atingido um novo nível do Club. A primeira vez que os Membros aumentarem um nível do Club, eles irão receber um presente no primeiro cruzeiro realizado no novo nível devido a esse fato. O presente será entregue na cabine do Membro (de modo algum os presentes serão enviados para as residências dos Membros). Os presentes são dados apenas uma vez quando os Membros sobem um nível, e não podem ser utilizados como uma forma de reconhecimento devido ao fato da pessoa pertencer a esse nível do Club.
8.17 Presente de Boas-vindas do Membro Ambra
Todos os Membros Ambra que aderiram pelo menos 7 dias antes da data de partida de seu primeiro cruzeiro receberão um presente de boas-vindas que poderá diferir de um cruzeiro para outro. De modo algum os presentes serão enviados para a residência dos Membros.
8.18 Presente de fim de cruzeiro para os Membros Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro, e Perla Diamante
Será dado um presente por cabine no final do cruzeiro. Os presentes são por cabine e são entregues nas cabines dos Membros, uma vez por cruzeiro. O presente recebido será para o mais alto nível CostaClub dos ocupantes na cabine. Caso um determinado presente grátis não esteja disponível, ele pode ser substituído por um outro, dependendo da disponibilidade a bordo. De modo algum os presentes serão enviados para a residência dos Membros.
8.19 Primeiras filas do teatro reservadas para shows à noite
O privilégio das primeiras filas de assentos reservados no teatro para shows à noite é reservado para os Membros Perla Diamante, e é válido para todos os ocupantes na mesma cabine. Os assentos estarão disponíveis apenas até 5 minutos antes do início do espetáculo e, a menos que os requisitos operacionais do navio assim exijam.
8.20 Garrafa de água, cesta de frutas e garrafa de vinho espumante
Uma garrafa de água (Membros Acquamarina e Corallo), cesta de frutas (Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante), e uma garrafa de vinho espumante (Membros Perla, Perla Oro e Perla Diamante) são privilégios por cabine, dependendo do nível do Membro, e são fornecidos uma vez por cruzeiro.
8.21 Minibar personalizado com seus itens favoritos
Os Membros Perla Diamante e as pessoas que viajam na mesma cabine podem solicitar que o seu minibar da cabine seja personalizado com as suas bebidas e lanches favoritos a bordo. O privilégio é válido em cruzeiros com duração de 5 dias ou mais. Todos os itens consumidos devem ser pagos.
8.22 Bolo de aniversário e foto de cortesia
Um bolo de aniversário, um privilégio concedido aos Membros que celebram um aniversário durante o cruzeiro dependendo do seu nível no Club. Este privilégio será entregue de um modo que é determinado pelos requisitos operacionais do navio. A foto do aniversário de cortesia é aquela tirada no restaurante quando o bolo é entregue à mesa, e estará disponível no Photoshop a bordo.
8.23 Tour pelos bastidores do navio
O tour especial pelos bastidores do navio só estará disponível em cruzeiros com mais de 7 dias de viagem. O passeio inclui uma visita às cozinhas do navio.
8.24 Festa de Cocktail de Boas Vindas
Válido para todos os Membros, exceto os Membros Ambra. Válido para todos os ocupantes na mesma cabine com pelo menos um membro que tenha direito ao privilégio. Os membros serão convidados a apresentar o seu convite ou o seu cartão Costa para ganhar a entrada para a Festa de Cocktail. Todos os Membros que participam receberão uma foto de cortesia tirada no evento (1 por cabine). Os Membros serão aconselhados a bordo sobre como coletar sua foto. Não é possível trocar a foto de cortesia.
8.25 Festa VIP
Para os Membros Perla Oro e Perla Diamante, Hóspedes da Suite, e quaisquer outros hóspedes VIP, a critério do navio. O convite será entregue aos Membros com direito ao privilégio a bordo e se estende a todos os ocupantes da mesma cabine, como o Membro que recebe o convite.
8.26 Excursões especiais para os Membros Perla Diamante
Para excursões dedicadas queremos dizer aquelas excursões organizadas especialmente para os Membros Perla Diamante ou outros Hóspedes VIP, a critério do navio, para cruzeiros mais longos de quatro dias. Todas as informações relacionadas a essas excursões (destino, horários e preços) serão comunicadas aos membros através de um panfleto distribuído na cabine no momento de embarque. Estão excluídos os cruzeiros da América do Sul e Volta ao Redor do Mundo.
8.27 Serviço de lavandaria para os Membros Perla Diamante
O serviço de lavandaria é fornecido gratuitamente para os Membros Perla Diamante em cruzeiros com duração de 5 dias ou mais, que inclui uma máquina de lavar e dobrar um máximo de 25 itens. O privilégio é pessoal, portanto, reservado para todos os Membros com direito ao mesmo.


9.Cláusula 9 - Informação legal

9.1 A adesão do Club está sujeita aos termos e artigos contidos nas seguintes Condições Gerais.
9.2 A Costa poderá suspender ou encerrar o Programa antes do final do prazo de validade indicado na Cláusula 2 apenas por justa causa, de acordo com as cláusulas de 1989 et seq. do Código Civil italiano.
Os Membros serão informados da rescisão antecipada e, quando possível, suspensão com pelo menos 30 dias de antecedência ou assim que possível, ou, no caso de suspensão, assim que possível depois disso. Os Membros podem ser informados pela Costa através do site www.costacruzeiros.com.br ou por outros meios dedicados.
9.3 Em todos os casos, se o Programa for encerrado antecipadamente, os Membros podem usar os pontos que obtidos para solicitar Privilégios no prazo de 6 meses a contar da cessação antecipada do Programa.
9.4 A Costa se reserva ao direito de modificar ou complementar em qualquer momento as condições de participação no Programa, os privilégios e os meios de obtenção de pontos, na medida em que isso não deve prejudicar a boa-fé do Membro.
Essas modificações ou suplementos serão publicados a todos através do site www.costacruzeiros.com.br ou por outros meios dedicados.
As modificações ou suplementos para as condições de participação são considerados aceitos caso o Membro não se oponha a eles por escrito no prazo de dois meses após ter sido informado. Caso um Membro se oponha à modificação ou ao suplemento dentro desse prazo, a sua participação no Programa será encerrada em conformidade com o parágrafo 9.2
9.5 A seu exclusivo critério, a Costa se reserva ao direito de excluir os Membros do Club, sem qualquer aviso prévio, caso esses não respeitem os termos destas Condições Gerais e/ou o seu comportamento não esteja de acordo com as condições gerais ou não esteja em conformidade com a lei ou as Condições Gerais da Costa, caso eles apresentem um comportamento que poderia prejudicar a imagem da Costa, ou caso tentem utilizar seu status como Membro ou utilizar documentos para reconhecer e legitimar a sua adesão de uma forma não prevista nas Condições Gerais. Em caso de exclusão e/ou encerramento da conta, todos os pontos obtidos até o momento e os privilégios associados serão perdidos imediatamente.
A Costa Crociere também se reserva ao direito de recusar a participação no Programa de quem não cumprir as exigências das presentes Condições Gerais.
9.6 O Membro garante que todas as informações fornecidas estão corretas e ele é o responsável por isso.
9.7 As informações fornecidas pelos Membros são arquivadas para efeitos de gestão correta do Club. Este arquivo é gerido pela Costa, em conformidade com a Lei Nº 196/2003, que garante a sua utilização de acordo com as finalidades descritas na seção "Política de Privacidade", publicada no site www.costacruzeiros.com.br e também disponível a bordo no Front Desk (Recepção).
9.8 O Membro tem o direito de interromper a sua participação no Programa do Club a qualquer momento. Neste caso, o Membro deve informar a Costa enviando uma carta registrada a Costa Cruzeiros, Serviço de Atendimento ao Cliente CostaClub, Avenida Paulista, 460 – 9º Andar – 01310-100 – São Paulo - SP, Brasil.
9.9 No caso de qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou execução das presentes Condições Gerais e do Club, será aplicável exclusivamente a lei italiana.


10.Cláusula 10 - Informações sobre o tratamento de dados pessoais em conformidade com o Decreto Legislativo 196/2003 - Código em relação a proteção de dados pessoais

10.1 Todos os dados fornecidos ao efetuar o registro no Programa CostaClub ou adquirido em uma data posterior são processados pela Costa como Controlador de Dados, em conformidade com as disposições legais e regulamentares vigentes em relação a proteção de dados pessoais e, em especial, em conformidade com o Decreto Legislativo Nº 196, de 30 de Junho de 2003 ("Código em relação a proteção de dados pessoais").
10.2 Finalidade do tratamento de dados. As operações de processamento, assim como os dados pessoais coletados, são necessárias para gerir a participação do Membro no Programa CostaClub, conceder ao Membro seus pontos e outros benefícios relativos à participação no Programa CostaClub e propriedade do Cartão CostaClub, assim como fornecer serviços afins, em conformidade com essas Condições Gerais. Os dados podem ser processados para o envio de comunicações relativas ao Programa CostaClub, assim como por consentimento para fins de marketing dos produtos e serviços fornecidos pela Costa Crociere e empresas do grupo, bem como para a criação de perfis. Em particular:
a. Atividades de marketing. Os dados fornecidos pelos Membros ao efetuar o registro no Programa e/ou o registro no site www.costacruzeiros.com.br e/ou adquirido em uma data posterior pela empresa para a gestão ordinária do Club (por exemplo, total gasto a bordo, tipo de cruzeiro realizado, etc.), também podem ser tratados com o consentimento específico do Membro para o envio de mensagens comerciais e para fins de marketing para Costa Crociere, as empresas do grupo Costa e/ou parceiros de negócios. Estes dados podem ser processados utilizando meios automatizados (por exemplo, e-mail, fax, mensagens de texto, etc.) e meios não-automáticos (por exemplo, correio normal, com um operador, telefone, etc.).
A Costa Cruzeiros e informa ainda os Membros que os dados pessoais podem ser utilizados para enviar as comunicações da empresa, relativamente ao seu status como Membro e benefícios do Programa. Em particular, a Costa Cruzeiros pode utilizar o endereço de e-mail fornecido pelo Membro ao efetuar o registro com o CostaClub ou durante a participação no programa para enviar informações e promoções relacionadas com o Club e suas iniciativas, caso o Membro não se oponha a isso. A Costa Cruzeiros informa os Membros que eles podem impedir que essas mensagens sejam enviadas a qualquer momento, clicando em "desinscrição" ("cancelamento da assinatura") na parte inferior do e-mail recebido ou através do envio de solicitações para os endereços abaixo.
b. Atividades de criação de perfil. Com o consentimento explícito de um Membro, a Costa Cruzeiros poderá desenvolver atividades relacionadas com a criação de perfis, análise de suas preferências de viagem e pesquisa de mercado, com o objetivo de melhorar os serviços e a informação comercial fornecida pela Costa Cruzeiros, adaptando-as para atender os interesses dos seus Membros. Esses dados são processados com o uso dos dados pessoais também coletados durante os cruzeiros, de acordo com as garantias e medidas necessárias exigidas pelo Autoridade Italiana de Proteção de Dados ("Autoridade").
Com o consentimento específico do Membro, os dados pessoais fornecidos ao efetuar a adesão e registro com o Programa CostaClub e ao comprar o pacote turístico (por exemplo, nome, endereço, etc.) ou dados adquiridos pela Costa Cruzeiros durante um cruzeiro (por exemplo, compras realizadas) podem ser utilizados para criar perfis de atividades para melhorar os serviços e informações comerciais fornecidas pela Costa Cruzeiros, adaptando-as para atender os interesses dos seus Membros. As informações só serão inseridas no banco de dados de perfis caso os Membros forneçam especificamente o seu consentimento. Caso um Membro não forneça o seu consentimento para ter suas informações processadas para este fim, eles devem saber que algumas informações que poderiam ser utilizadas para fins de perfil serão inseridas em um banco de dados separado, caso seja necessário para a prestação de um serviço solicitado. Caso o Membro forneça o consentimento de ter seus dados processados para perfilar as atividades, os dados coletados para o efeito serão geridos pela equipe da Costa Cruzeiros especificamente designada para processar os dados de acordo com o Código de Privacidade. De acordo com as garantias e medidas necessárias exigidas pela Autoridade, os dados coletados e processados para fins de perfis serão armazenadas por um período máximo de dez (10) anos, após o qual serão apagados ou tornados permanentemente anônimos de forma automática. Os Membros são informados de que eles também podem exercer os seus direitos em relação as atividades de criação de perfil, em conformidade com a cláusula 7 do Código de Privacidade, conforme descrito de forma mais detalhada abaixo.
10.3 Meios de processamento. A Costa Cruzeiros garante que os dados pessoais são processados com o uso de meios de cópia eletrônica, manuais e impressos, de acordo com as medidas mínimas de segurança necessárias para garantir a privacidade do indivíduo as quais se referem os dados e evitar o risco de os dados serem divulgados a terceiros não autorizados. Os dados agrupados por categoria e/ou grupos, quando anônimos e agregados, podem ser utilizados para efeitos de análise estatística. Nenhum dado, excluindo aquele exigido por lei ou expressamente autorizado pelo Membro, será divulgado em nenhuma circunstância.
Os dados pessoais são processados durante toda a duração do Programa e versões subsequentes do Programa, nos termos e condições previstos nestas Condições Gerais, e os dados são armazenados após o fim do programa e/ou após um Membro encerrar ou exercer o seu direito de oposição nos termos da cláusula 7 do Código de Privacidade exclusivamente para efeitos de gestão de conflitos e/ou fins de contabilidade administrativa e depois do Programa encerrar ou ser rescindido com base nos termos de limitação dos direitos dos Membros.
10.4 Escopo de divulgação de dados. Os dados podem ser divulgados, para os fins mencionados acima, com as seguintes categorias (i) empresas que fazem parte do mesmo Grupo de Empresa Costa Cruzeiros, incluindo aqueles baseados no exterior; (ii) pessoas, empresas, associações ou estúdios profissionais que prestam serviços ou atividades de assistência e consultoria à Costa Cruzeiros; (iii) os indivíduos autorizados a acessar os dados por lei e direito derivado ou por disposições emitidas por autoridades autorizadas a fazê-lo por lei. Os dados também podem ser conhecidos pelos funcionários internos, atuando como processadores de dados e/ou gestores de processamento de dados, e para partes externas, que atuam como gestores de processamento de dados ou controladores, instruídos para realizar operações específicas de processamento, incluindo as relativas às atividades de criação de perfil, pela Costa Crociere. Para os fins indicados, os dados podem ser transferidos ao exterior para empresas de terceiros, dentro ou fora da União Europeia. É possível obter uma lista de pessoas a quem os dados são divulgados enviando um e-mail para o endereço info@costa.it ou para os endereços abaixo. É necessária a transmissão de dados para a adesão ao programa CostaClub.
10.5. O que acontece se os Membros não fornecem dados e consentimento. Os dados pessoais solicitados no momento de adesão ao Programa CostaClub e marcados com um asterisco (*) devem ser fornecidos para a plena participação no programa e para as iniciativas relacionadas, assim como para cumprir os requisitos legais. Caso os Membros se recusem a fornecer os dados pessoais solicitados, no todo ou em parte, também durante o período de vigência do programa, será impossível para a Costa Cruzeiros e empresas terceirizadas prestarem serviços para o Programa para a implementação total do Programa e para sua execução correta. Por outro lado, os dados pessoais não marcados com um asterisco (*) são opcionais e, se não forem fornecidos, não terão influência sobre o registro do Membro e a participação no Programa.
Os Membros recebem garantias sobre como serão processadas as informações adequadas dos dados pessoais coletados para os objetivos do programa, e serão solicitados os seus consentimentos, quando exigido por lei. Em particular, os Membros têm o direito de expressar livremente as suas escolhas relativas ao tratamento de dados pessoais, também por consentir ou não a objetivos individuais, incluindo (i) ofertas comerciais a serem enviadas pela Costa Cruzeiros relativas aos seus próprios serviços e/ou produtos; (ii) envio de questionários de satisfação e criação de perfil direcionado realizado para analisar as informações e hábitos de consumo, e atividades comerciais que melhor reflitam os interesses dos Membros em execução; (iii) atividades de marketing por terceiros, incluindo empresas do grupo Costa, também aquelas baseadas no exterior, e/ou por parceiros de negócios. Caso não seja fornecido o consentimento para estes fins, isso não vai impedir a implementação correta do Programa CostaClub que o Membro aderiu, mas isso vai significar que os Membros não receberão informações ou ofertas sobre os produtos e serviços prestados pela Costa Crociere ou terceiros, incluindo empresas do grupo Costa.
10.6. Controlador de Dados e Gerente. O controlador de dados é a Costa Crociere S.p.A., com escritórios em Piazza Piccapietra 48, Gênova, Itália. Para o serviço solicitado ser executado de forma correta, os dados pessoais podem ser divulgados a equipe interna da Costa Crociere, atuando como processadores de dados e/ou gestores de processamento de dados, assim como para empresas de terceiros ou empresas que fazem parte do grupo Costa Crociere, incluindo as filiais na Itália e filiais com escritórios no exterior que, como proprietários de dados independentes e gestores, executam funções estritamente relacionadas e instrumentais para a prestação desses serviços.
10.7. Direitos dos Membros. Os Membros têm o direito de, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na cláusula 7 do Código, também considerando as atividades de criação de perfis, incluindo o direito de notificar ou não se os dados deles são mantidos, com o que esses dados se relacionam e de onde vieram, para verificar se os dados são precisos e adicionados, atualizados ou corrigidos.
Caso algum dos dados tenha sido processado em violação do Código de Privacidade, então, os Membros podem solicitar que isso seja excluído, tornado anônimo ou bloqueado; em qualquer caso, os Membros podem se opor por motivos legítimos, ainda que parcialmente, ao processamento desses dados incluindo em relação à forma como a informação é enviada e as atividades de marketing e de criação de perfil, através do envio de um e-mail para info@costa.it ou escrevendo para a Costa Crociere SpA, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, Itália, aos cuidados do Gerente de Privacidade de Vendas e Marketing..