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| Tudo o que é preciso saber sobre o CostaClub com um simples clique |
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| As FAQs CostaClub foram idealizadas para que encontre depressa as respostas às suas perguntas mais frequentes. O CostaClub está pronto para lhe dar mais assistência através do número (11) 2123-3655, à sua disposição de segunda a sexta das 9:00 as 18:00 ou costaclub@br.costa.it. |
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Com a chegada da tarifa PagueJá! que vantagens tem o sócio CostaClub ao escolher um cruzeiro?
Na qualidade de Sócio CostaClub, tem sempre uma vantagem suplementar: qualquer que seja o cruzeiro escolhido, terá a possibilidade de usufruir do desconto de 5% da fórmula Frequent Guest. Este desconto aplica-se à tarifa PagueJá! ou a disponível no ato da reserva.
Como posso obter o desconto de 5% da fórmula Frequent Guest?
Os descontos CostaClub são aplicados apenas no ato da reserva sendo necessário indicar o Número de Identificação Pessoal. Não havendo retroatividade, feita uma vez a reserva do cruzeiro, não é possível modificá-la nem beneficiar do desconto.
Como posso saber a pontuação e o Club ao qual pertenço?
Poderá saber de três modos:
- aceda ao site www.costacruzeiros.com e registe-se para aceder à área reservada;
- envie uma mensagem por e-mail, indicando o seu número de Sócio CostaClub a: costaclub@br.costa.it;
- telefone para o número (11) 2123-3655, à sua disposição de de segunda a sexta das 9:00 as 18:00.
Como se calculam os descontos CostaClub?
Todos os descontos são aplicados na tarifa do cruzeiro, excluindo seguros, taxas portuárias, tarifas aéreas, transfers e estadas em terra, quando previstas. A possibilidade de acumular a Fórmula Frequent Guest com outras eventuais promoções deve ser sempre consultada. Os descontos CostaClub são aplicados apenas no ato da reserva sendo necessário indicar o Número de Identificação Pessoal. O desconto não é retroativo e, portanto, uma vez reservado o cruzeiro, não é possível modificar a reserva e obter o desconto.
Os descontos podem ser usufruídos pelos sócios no limite dos lugares disponíveis para cada viagem.
O que devo fazer se não me lembrar do Número de Identificação Pessoal CostaClub e precisar de fazer uma reserva?
Pode utilizar o número (11) 2123-3655 ou enviar uma mensagem por correio electrónico a: costaclub@br.costa.it, indicando seu nome completo, data de nascimento e endereço
completo para facilitar a localização do seu Número de Identificação Pessoal CostaClub na nossa base de dados. Encontrará o seu novo cartão na cabine no próximo cruzeiro.
O que acontece se passar do Club Aquamarine para o Club Coral e do Club Coral para o Club Pearl?
Receberá diretamente na sua casa, pelo correio, a confirmação e p presente de passagem de Club. Encontrará na cabine o seu novo cartão quando fizer o seu próximo cruzeiro.
O que devo fazer caso o meu cartão CostaClub estiver caducado?
A inscrição no CostaClub tem uma validade de três anos e será renovada automaticamente por mais três anos sempre que realizar um cruzeiro Costa. Pode também renovar a sua inscrição mesmo sem realizar qualquer cruzeiro no período indicado. Basta contatar o número (11) 2123-3655, à sua disposição de de segunda a sexta das 9:00 as 18:00.
Posso receber o meu Cartão a bordo mesmo não tendo indicado o Número de Identificação Pessoal CostaClub à Agência de Viagens?
Sem dúvida. Basta comunicar o seu Número de Identificação Pessoal CostaClub diretamente ao responsável CostaClub, que estará ao seu dispor no CostaClub Point ou no Gabinete de Informações a bordo.
Como posso usufruir do embarque privilegiado se o cartão CostaClub Card me será entregue a bordo?
Recordamos que o embarque privilegiado é reservado aos sócios Coral e Pearl. Controle se no bilhete de cruzeiro vier indicado o seu número de sócio e a categoria.
(C = Coral, P = Pearl). Portanto, apresente o seu bilhete à comissária no balcão de Serviço de Apoio ao Cliente para retirar o seu “priority pass”. Recorde-se de comunicar sempre à sua Agência de Viagens o seu número de sócio CostaClub no ato da reserva. Assim, terá todos os documentos de viagem completos com os seus dados CostaClub e a certeza de receber a bordo todos os privilégios que lhe são reservados. |
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Se preencher o formulário de inscrição no CostaClub a bordo e estiver a fazer o meu primeiro cruzeiro, posso usufruir dos privilégios CostaClub? Quando receberei o cartão CostaClub?
Inscrevendo-se a bordo, o pedido será processado no prazo de 60 dias a contar da data de conclusão do cruzeiro e será validado uma vez terminado o cruzeiro. Será enviado para sua casa ou e-mail uma carta de boas-vindas com o seu Número de Identificação Pessoal e o club a que pertence. O cartão CostaClub Card será á entregue diretamente na cabine no seu próximo cruzeiro, podendo assim usufruir pela primeira vez os privilégios CostaClub.
Se preencher o formulário de inscrição no CostaClub a bordo e já fiz cruzeiros com a Costa, posso usufruir dos privilégios CostaClub?
Se já realizou cruzeiros com a Costa, a inscrição no Club terá efeitos imediatos se a sua participação nos cruzeiros estiver na nossa base de dados. Este controle será feito a bordo pelo responsável CostaClub.
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