CARTA DE DIREITOS DO PASSAGEIRO


Os membros da Associação Internacional de Linhas de Cruzeiros (Cruise Lines International Association) estão dedicados ao conforto e cuidados de todos os passageiros em cruzeiros transoceânicos por todo o mundo. Para concretizar este compromisso, os nossos membros concordaram em adotar o seguinte conjunto de direitos dos passageiros:

1. O direito em desembarcar num navio aportado se os mantimentos essenciais, como comida, água, instalações sanitárias e acesso aos cuidados médicos não forem devidamente fornecidos a bordo, sujeito apenas à preocupação do Capitão pela segurança do passageiro e requisitos alfandegários e de imigração do porto.

2. O direito ao reembolso total de uma viagem que for cancelada devido a falhas mecânicas, ou reembolso parcial de viagens que forem terminadas antes da data devido a estas falhas.

3. O direito em ter disponível, em navios que operam além dos rios e águas costeiras a tempo inteiro, cuidados médicos de emergência profissionais, conforme necessário, até que os cuidados médicos em terra sejam disponibilizados.

4. O direito a atualizações de informação a qualquer alteração do itinerário do navio em caso de falha mecânica ou emergência, assim como atualizações regulares sobre o andamento das ações realizadas para resolver as falhar mecânicas.

5. O direito a uma tripulação do navio que tenha formação adequada em procedimentos de emergência e evacuação.

6. O direito a uma fonte de energia de emergência em caso de falha do gerador principal.

7. O direito* ao transporte para o porto de desembarque marcado do navio ou para a cidade de residência do passageiro caso o cruzeiro seja terminado antes da data devido a falhas mecânicas.

8. O direito a alojamento em caso de ser necessário o desembarque e uma pernoite num porto não marcado quando um cruzeiro é terminado antes da data devido a falhas mecânicas.

9. O direito em ter, na página de internet da companhia de cruzeiro, um número de telefone gratuito que possa ser utilizado para perguntas ou informação relativa a qualquer aspecto das operações a bordo.

10. O direito em ter esta Carta de Direitos do Passageiro da Indústria de Cruzeiros publicada na página de internet de cada companhia.

* A critério da Companhia.

Para mais informações sobre a Carta de Direitos dos Passageiros, por favor chamar +11 2123-3677